Pilote de système (logiciel)

Sous la supervision du Directeur TI, le Pilote de système a la responsabilité de faire le pont entre les usagers et le fournisseur de solutions logicielles afin de résoudre les problèmes auxquels font face les utilisateurs.

Tâches :

• Participe à l’élaboration des stratégies de développement, d’implantation et de gestion du changement volet logiciel;
• Collige, analyse et évalue les besoins exprimés par les utilisateurs;
• Prend en charge les besoins des équipes utilisatrices et propose des solutions permettant de répondre à leurs besoins d’affaires;
• Assure la maintenance du système, l’assistance technique et la formation auprès des utilisateurs;
• Rédige la documentation technique, aide-mémoire, instructions de travail, bulletins d’information et assure leur diffusion et la mise à jour;
• Défini, rédige et met à jour des guides de procédures et des manuels d’utilisation relatifs aux différentes fonctionnalités du système;
• Tient à jour toutes les tables de paramètres du système;
• Attribue les droits d’accès aux utilisateurs
• Accompagne les clients internes en développant des outils et rapports
• Supporte les utilisateurs des logiciels : Filemaker, Titan 3000 et autres projets futurs;
• Effectue certaines tâches relatives à l’envoi électronique de factures;
• Crée des notes de crédit dans le système à l’aide des billets de retour et réclamations;
• Toutes autres tâches connexes.