Technicien support client
Groupe Valmetal
12, route 249, Saint-François-Xavier-de-Brompton,QC- Salaire À discuter
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40.00 h - Temps plein
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Emploi Permanent
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Quart de Jour
- Publié le 17 juin 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
Valmetal est une entreprise familiale québécoise qui conçoit et fabrique des équipements et des systèmes intégrés pour optimiser l'alimentation et la gestion des fumiers sur la ferme.
Chez Valmétal, nous offrons une gamme d'avantages sociaux et des salaires compétitifs pour attirer et retenir des personnes talentueuses et mobilisées. Imaginez, il est possible de terminer tôt le vendredi tout au long de l'année!
Relevant du Directeur recherche et développement et du Directeur support client, le technicien support client aura des tâches variées;
Gestion des pièces et du service client :
- Répondre aux demandes des clients et analyser leurs besoins;
- Faire le diagnostic des problèmes clients et proposer des solutions;
- Participer à des projets de conception;
- Au besoin, aller sur les fermes pour régler des problèmes liés ou non à une garantie pour effectuer des tests et/ou du dépannage.
- Créer, rédiger et envoyer les soumissions de pièces et service;
- Prendre en charge la mise en production des dossiers de pièces et service;
- Réfléchir à l'amélioration de certaines pièces et solutions;
- Faire preuve de jugement et d'initiative dans des cas parfois délicats;
- Testez des pièces sous garanties;
- Superviser l'installation de systèmes et assister aux démarrages jusqu’à l’exploitation des systèmes lorsque requis.
Support aux ventes :
- Répondre aux demandes d'informations techniques;
- Valider la faisabilité des projets et en estimer les coûts;
- Aider à la formation interne.
Environnement de travail
Compétences recherchées
- Détenir un DEC en génie mécanique, dessin industriel ou des expériences jugées équivalentes;
- Expérience en service client;
- Avoir de l'expérience avec Excel et Word;
- Être à l'aise à communiquer en anglais et en français tant à l’oral et qu’à l’écrit (essentiel);
- Être disposé à voyager à l’occasion.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Collégial
DEC
Terminé
0-2 années
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
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