Coordonnateur des Soins de Santé Mentale (Poste de nuit)

Faites une différence dans la vie des gens en travaillant pour un établissement de santé mentale et centre d'excellence novateur en pleine croissance axé sur les personnes. Collaborez avec des collègues coopératifs et passionnés par la qualité, la formation continue et leur mission d'améliorer la qualité de vie des gens.

Vous souhaitez acquérir de l’expérience de première ligne dans le domaine de la santé mentale? Vous aimeriez apprendre à mener des évaluations de risque et des entrevues initiales d’exploration des besoins chez une clientèle des plus variées? Vous désirez vous joindre à une entreprise nationale en forte croissance et qui favorise l’avancement à l’interne?

Le Centre de Service à la Clientèle d’Homewood Santé vous offre cette porte d’entrée unique dans le domaine clinique! Le poste de Coordonnateur des Soins de Santé Mentale constitue une opportunité d’apprentissage encadrée, ainsi qu’un réel tremplin vers nos équipes spécialisées qui sont à l’œuvre dans l’éventail complet de soins en santé mentale pour les individus et les organisations. Homewood offre également des possibilités de stages au sein de l'organisation qui favorisent la progression de la carrière.

Le Centre de Service à la Clientèle est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine, y compris les jours fériés. Nous avons des opportunités immédiates pour les quarts de travail de nuit. Il s'agit d'un poste de travail à domicile.  L'environnement de travail de votre bureau à domicile devra être sûr selon les normes de santé et de sécurité au travail, calme, avec peu de distractions, efficace et confidentiel. Vous devrez disposer d'une capacité internet constante avec une vitesse de téléchargement d'au moins 75 Mbps, et de préférence de 100 Mbps. Nous vous fournirons un ordinateur, un téléphone et un casque. La configuration de votre bureau doit permettre au téléphone d'être physiquement connecté par câble à votre routeur.

Vos responsabilités:

• Coordonner, par téléphone et par courriel, les demandes des clients vers les services appropriés du Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF). Ceci comprend, sans s’y limiter, les services de counseling, de consultation juridique, de consultation financière et de consultation nutritionnelle
• Veiller à ce que les clients soient aiguillés vers les services et vers les professionnels appropriés
• Créer un dossier électronique à partir des informations obtenues du client, tout en répondant aux appels téléphoniques
• Identifier les appels de crise et conduire une évaluation du risque, effectuer l’aiguillage vers un spécialiste et établir un plan de sécurité au besoin
• Répondre aux plaintes, aux questions ou à la rétroaction des clients en matière de services du PAEF et d’admissibilité à ces services

Compétences et qualifications:

• Excellentes compétences en communication anglaise et française, tant verbale qu’écrite
• Un diplôme universitaire est souhaitable, mais une combinaison d’expérience et de formations pertinentes sera prise en compte
• Bonne connaissance de Outlook et de Microsoft Office, ainsi que la capacité d’adaptation à de nouveaux logiciels
• Capacité à écouter, à conserver son calme et à faire preuve d’empathie dans des situations stressantes

Le français et l’anglais sont requis pour ce poste car la personne qui l’occupe doit communiquer ou collaborer avec une clientèle ou des collègues francophones et anglophones à l'échelle pancanadienne.

Pourquoi travailler avec nous ?

Homewood Santé est le plus grand et le plus éminent fournisseur de services au Canada pour le traitement médical des troubles mentaux et de la toxicomanie, fondé sur des données probantes. Notre culture organisationnelle valorise l'excellence du service, l'intégrité, la collaboration et l'innovation. Nos employés font la différence !

Homewood Santé est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et à la création d’un milieu de travail caractérisé par la diversité, l’équité et l’inclusion. Ainsi, nous encourageons les candidatures des membres de groupes en quête d’équité, notamment les femmes, les communautés racialisées et autochtones, les personnes handicapées et les personnes de toutes les orientations sexuelles et identités ou expressions de genre.

Joignez-vous à Homewood Santé et faites partie d'une équipe diversifiée qui aide les Canadiens à mener une vie plus saine, plus productive et plus épanouissante.

* Dans ce document, le masculin est employé comme genre neutre