Responsable réclamation de garantie

Chez Honda de Terrebonne c’est notre passion qui fait votre bonheur !

Tu aimes les chiffres, faire balancer des dossiers… quand tu vois un bon de travail et des notes de techniciens, ça te fait plaisir !
Honda de Terrebonne veut te rencontrer pour un de nos postes au département du service

Si vous rechercher un poste avec une diversité de tâche stimulante et une ambiance où le travail d’équipe est une priorité, on vous attend !
Nous sommes une entreprise familiale regroupant plus de 50 employés travaillant afin d’offrir le plus haut niveau de satisfaction à la clientèle. Nous connaissons une belle croissance depuis 1987.

Les produits Honda sont fièrement représentés et entretenus par notre équipe.

Nous offrons une ambiance d'entreprise exceptionnelle appréciée par le personnel et la clientèle, une équipe de direction très à l'écoute qui reconnait vos qualités et performance, une entente de rémunération des plus concurrentielles.

Le candidat recherché doit faire preuve de rigueur, une attitude positive, bon joueur d’équipe et passionné par les défis et la réussite.

Les tâches du poste :
• Traiter les réclamations relatives à la garantie pour notre constructeur ;
• Traiter toutes les écritures concernant les garanties afin d'assurer une documentation adéquate ;
• Vérifier les critères exigés par le constructeur ou le distributeur ;
• Concilier toutes les sommes à recevoir concernant les garanties et les paiements selon l'échéancier approprié ;
• Consigner les crédits dans le logiciel approprié ;;
• Faire le suivi concernant le paiement de toute réclamation en suspens ;
• Suivre la piste des pièces sous garantie en les étiquetant avec le numéro du bon de réparation, la date du remplacement et la date à laquelle on peut en disposer ;
• Organiser l'envoi des pièces à l'usine, au distributeur ou à la ferraille ;
• Classer et conserver tous les dossiers après-vente selon les exigences du directeur ;
• Se tenir au courant de tous les rappels et bulletins du constructeur ;
• Collaborer avec l'atelier de carrosserie concernant toute réclamation relative à la garantie, au besoin ;

La personne choisie doit être disponible selon un horaire du lundi au jeudi de 8h00 à 17h30 et le vendredi de 8h00 à 13h00.s

Doit être à l'aise avec Excel, un système de gestion de garantie et un dms tel que Serti.

Assurance collective, gym, stationnement, rabais employé très avantageux.

Expérience en en réclamation de garantie de 2 ans minimum, idéalement avec expérience dans un concessionnaire automobile.

**Poste disponible maintenant avec soutien, encadrement et formation.

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.
Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.

Au plaisir de vous rencontrer.