Description
Véritables artisans dans l'art de recevoir, nos préposés aux services excellent dans le service à la clientèle et dans l'art de l'accueil des clients au sein de l'hôtel, afin de satisfaire leurs besoins et d'assurer l'efficacité de son service. Tu souhaites travailler dans une équipe où jour après jour tu n'auras pas l'impression de venir travailler mais de simplement aller rejoindre ton groupe d'amis ?
Artisans de l’hospitalité d’ici, l’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi.
Faire partie de l’équipe Château Laurier Québec, c’est :
En tant que Préposé(e) aux services, tu seras appelé(e) à :
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Artisans de l’hospitalité d’ici, l’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi.
Faire partie de l’équipe Château Laurier Québec, c’est :
- Salaire de 18,25$/heure (évoluant selon l'échelle salariale en vigueur) ;
- Prime de transport ;
- Stationnement ou abonnement RTC à un tarif préférentiel ;
- REER collectif et régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;
- Congés de maladie et mobile ;
- Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine ;
- Primes de référencement offerte à l'interne ;
- Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi ;
- S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes ;
- S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent, et ;
- Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable.
En tant que Préposé(e) aux services, tu seras appelé(e) à :
- Saluer et accueillir professionnellement et chaleureusement tous les clients ;
- Prendre en charge le véhicule du client devant la porte de l’établissement, le garer et l’amener devant l’hôtel lors de son départ ainsi que sur demande durant son séjour ;
- Prendre en charge les bagages à la main ou à l’aide d’un chariot et, à la demande du client, lui apporter ses objets se trouvant dans son véhicule durant son séjour ;
- Répondre aux diverses questions des clients, portant entre autres sur les services de l’établissement, sur les principaux attraits touristiques de la région et sur les divertissements ;
- Travailler en étroite collaboration avec les directeurs, les auditeurs de nuit et les réceptionnistes ;
- Selon la disponibilité, assurer l’ouverture des portes de l’hôtel lorsque les clients circulent dans les entrées ;
- Assurer l’excellence de l’expérience vécue pour chaque client, et ;
- Toutes autres tâches connexes demandées !
- Tu as un permis de conduire en cours de validité ET tu maîtrises la conduite avec une boîte automatique et manuelle ;
- Tu as plus de deux années d'expérience en service à la clientèle, préférablement en hôtellerie ;
- Afin de pouvoir servir une clientèle touristique diversifiée provenant d'un peu partout au monde, tu as une excellente connaissance de la langue française et anglaise. La maîtrise d’une troisième langue constitue un atout ;
- Tu as une forte aptitude pour le service à la clientèle ainsi que les qualités suivantes: sens développé du travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, bon jugement, sens de l'initiative, sens de l'organisation, patience, etc. ;
- Tu as une habilité hors pair pour la communication verbale et une bonne écoute des besoins du client ;
- Tu possèdes une bonne connaissance informatique (environnement Windows). La connaissance d’un système hôtelier est un atout ;
- Tu as une bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique ;
- Tu as une haute capacité à tolérer le stress et une bonne gestion des émotions.
