Description
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Guérite :
- Accueillir, renseigner et orienter la clientèle;
- Promouvoir les produits, les services, les expositions, les événements et la programmation offerts, la tarification, les attraits touristiques de Wendake;
- Effectuer la vente de droits d'entrée;
- Gérer la caisse au début et en fin de quart de travail, rapports de la journée et préparation des dépôts, compiler les données recueillies sur les visiteurs selon les directives;
- Répondre au téléphone et aux diverses demandes de renseignements et acheminer les appels au besoin.
Boutique :
- Accueillir, renseigner et orienter la clientèle;
- Promouvoir les produits, les services, les expositions, les événements et la programmation offerts, la tarification, les attraits touristiques de Wendake;
- Effectuer la vente;
- Donner de l'information supplémentaire, au besoin, sur différents objets en vente;
- Gérer la caisse au début et en fin de quart de travail, rapports de la journée et préparation des dépôts, compiler les données recueillies sur les visiteurs selon les directives;
- Répondre au téléphone et aux diverses demandes de renseignements et acheminer les appels au besoin;
- Acheminer les courriels au personnel concerné.
Animation :
- Animer des ateliers et activités pédagogiques et spéciales pour différentes clientèles (groupe ou individuelle), et ce, sur les différents sites intérieurs et extérieurs appartenant au Musée;
- Effectuer les différentes visites (Visite guidée, commentée, forfait découverte et autres);
- Préparer et gérer le matériel nécessaire à la mise en place des lieux pour les différentes animations et activités.
Autant à la guérite, à la boutique que dans les animations :
- Effectuer, s’il possède cette connaissance ou habileté, diverses démonstrations d'artisanat et confectionner divers articles;
- Assurer la sécurité du public et des collections et faire appliquer les règlements internes;
- Participer à maintenir son lieu de travail propre et sécuritaire;
- Participer aux travaux courants d’entretien ménager des lieux de travail dans la journée et les fins de semaine (ménage, pelleter les entrées au besoin);
- Effectuer l'ouverture et la fermeture du Musée (Système d'alarme);
- Participer au montage et démontage des différentes expositions;
- Lors d'activités de représentations diverses, participer à la préparation et représenter le Musée sur place. Renseigner, effectuer la vente (POW-WOW, Fêtes de la Nouvelle-France);
- Noter ou enregistrer les commentaires, plaintes et suggestions émis par les visiteurs et les acheminer au responsable et en informer le visiteur;
- Participer à des tournages ou à des prises de photos publicitaires ou autres, si le guide-animateur le souhaite;
- Acheminer les commentaires, plaintes et suggestions émis par les visiteurs à la direction;
- Toutes autres tâches connexes.
Affectation :
- Agir à titre de guide-responsable les fins de semaine et lors de l'absence de la coordonnatrice du Musée;
- Recevoir les demandes de services et coordonner les réservations;
- Coordonner la gestion et les activités de la journée.
EXIGENCES
- Heures variables selon achalandage, vous devez obligatoirement avoir de la disponibilité en semaine;
- Aisance dans les communications, maîtrise du français, anglais fonctionnel;
- Aptitude au service à la clientèle.
