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Industries Machinex inc.

Responsable en Soutien Technique Automatisation

2121, rue Olivier, Plessisville,QC
  • À discuter

  • 37.50 h - Temps plein

  • Emploi Permanent ,Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

AVANTAGES
  • Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus!
  • Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus!
  • Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi!
  • Une conciliation vie personnelle/travail – horaires flexibles en début et fin de journée pour aller chercher tes enfants, on comprend ça!
  • Tu veux avoir la possibilité de commencer ton weekend plus tôt? Possibilité de prendre ton vendredi après-midi de congé
  • Possibilité de télétravail
  • Progression rapide et possibilités de carrière
  • Un Club social qui organise des activités pour TOI! En plus, la direction bonifie en organisant des activités gratuites tout au long de l’année
  • Vacances compétitives, en plus du congé pendant les Fêtes
  • Formation en continu
  • Des gestionnaires humains et compréhensifs

RÔLES ET RESPONSABILITÉS
  • Agir à titre de premier répondant lorsqu’un client appelle concernant un problème électrique;
  • Recevoir toutes les demandes relatives aux pièces de rechange, requêtes de service après-vente et plaintes des clients relatives au domaine électrique et y répondre adéquatement;
  • Effectuer le dépannage téléphonique d’équipements avec les automates et les interfaces opérateurs (Omron, Schneider, Allen-Bradley et Siemens);
  • Connaitre le fonctionnement, paramétrer et dépanner divers modèles de variateurs de fréquences, démarreurs progressifs et autres composantes de puissances;
  • Inspecter les moteurs et pièces électriques avant d’effectuer les retours de marchandises aux fournisseurs;
  • Rédiger des rapports, suivis des garanties et documentations relatives aux interventions de nos clients;
  • Faire le suivi de la réception des pièces chez le client et de sa satisfaction;
  • Assurer l’application et le suivi intégral des politiques de garantie et de vente de la compagnie en matière de services et de pièces de remplacement;
  • Négocier avec les fournisseurs des Industries Machinex, l’application des conditions de garantie et les réclamations sur garantie faites par les clients et en faire le suivi;
  • Optimiser la rentabilité de la vente de pièces de remplacement, de contrats de service et de fournitures;
  • Assurer la gestion des appels sur la ligne de service d'urgence, selon un calendrier de garde.

Environnement de travail

Environnement de travailIndustries Machinex inc.0
Environnement de travailIndustries Machinex inc.1
Environnement de travailIndustries Machinex inc.2
Environnement de travailIndustries Machinex inc.3

Compétences recherchées

PROFIL RECHERCHÉ
  • DEP en électromécanique ou DEC en génie électrique/automatisation;
  • Capacité à faire de la résolution de problèmes au téléphone;
  • Être axé sur le service à la clientèle;
  • Avoir un Anglais fonctionnel (8/10) qui permet de répondre aux clients hors de la province;
  • Avoir un bon sens mécanique;
  • Connaissances en hydraulique (atout);
  • Connaissances systèmes optiques (atout).

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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