Représentant(e) service à la clientèle, ventes et développement des affaires

J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :

Résumé du poste :

Nous recherchons un(e) Représentant(e) dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de gérer les ventes, d’assurer un service client de qualité, de contribuer aux efforts de marketing, et de développer de nouvelles opportunités d'affaires. Ce rôle exige une présence active sur le terrain ainsi qu’au bureau.

Responsabilités principales :

1. Ventes :

- Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels.

- Assurer un suivi régulier avec les clients existants pour fidéliser la clientèle.

1. Service client :

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle et rapide.

- Effectuer la résolution de problèmes, y compris la gestion des garanties, et proposer des solutions appropriées.

- Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle.

- Fournir des conseils et des recommandations sur les produits ou services.

1. Marketing :

- Analyser les tendances du marché et la concurrence pour ajuster les stratégies marketing.

1. Développement des affaires :

- Rechercher et identifier de nouvelles opportunités commerciales.

- Développer et maintenir des relations avec des partenaires stratégiques.

- Préparer et présenter des propositions commerciales aux clients potentiels.

- Contribuer à la stratégie de croissance à long terme de l'entreprise.

1. Tâches administratives :

- Gérer les tâches administratives liées aux ventes et au marketing, y compris la mise à jour des bases de données clients et la préparation de rapports.

Exigences du poste :

- Bilinguisme.

- Expérience dans les ventes, le service client, le marketing ou le développement des affaires.

- Compétences en communication et en négociation.

- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.

- Disponibilité pour voyager fréquemment dans le cadre du travail.

- Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de CRM et les plateformes de marketing numérique.

Qualités recherchées :

- Proactivité et sens de l’initiative.

- Ponctualité et assiduité.

- Esprit d'équipe et compétences interpersonnelles.

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.

Ce poste offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans la croissance et le succès de notre entreprise en combinant des compétences en ventes, service client, marketing et développement des affaires.

Conditions de travail :

- Poste basé à Québec.

- Avantages sociaux

- Télémedecine.

- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.

- Ambiance de travail conviviale avec une équipe dynamique.