Description
NOS VALEURS :
NOUS TRAVAILLONS EN ÉQUIPE
dans un esprit d’ouverture à l’égard des idées et des attentes de nos collègues, de nos clients, de nos partenaires et de nos fournisseurs, en nous engageant les uns envers les autres.
NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELS
toujours en quête d’excellence et nous abordons les défis avec méthode, efficacité et intégrité.
NOUS ALLONS AU-DEVANT
de nos responsabilités envers nos clients, nos collègues, la société et l’environnement.
Le titulaire du poste se verra attribuer des responsabilités variées et alternera entre deux services sur une base saisonnière. Ce poste hybride permet de développer une variété de compétences grâce aux activités de réservations à l’automne et à l’hiver ainsi qu’aux tâches du coordinateur, gestion des guides-accompagnateurs pendant le printemps et l’été. Le candidat retenu sera responsable des demandes de réservation FIT pour nos clients, des demandes d'information sur les produits et ensuite sera responsable de la préparation des dossiers de groupes et des fournitures à remettre aux guides avant leur départ en tournée.
Responsabilités principales :
COORDINATEUR, GESTION DES GUIDES-ACCOMPAGNATEURS :
- Préparer des dossiers pour les guides-accompagnateurs et imprimer divers documents à expédier aux guides-accompagnateurs.
- Organiser la logistique de transport pour les guides-accompagnateurs des aéroports du début à la fin des tournées.
- Aider les guides-accompagnateurs à produire des comptes de dépenses.
- Effectuer diverses réconciliations de caisse entre les ventes d'activités vendues dans les bus par les guides-accompagnateurs.
- Informer le service comptable des ventes afin de payer les fournisseurs.
- Mettre à jour le registre des commissions pour payer les guides-accompagnateurs.
- Mettre à jour les prix dans l'outil de vente Square (Apple & Android).
- Participer à la préparation des demandes de dépôt et au calcul des perdiems pour les guides-accompagnateurs.
- Réserver des billets d'avion et préparer des paquets pour les guides-accompagnateurs.
- Gestion des commentaires des clients.
RÉSERVATIONS :
- Traiter les nouvelles réservations, les annulations et les modifications des réservations existantes
- Créer, recommander et suggérer des itinéraires
- Répondre aux questions des clients et fournisseurs concernant les produits et services des itinéraires
- Établir des relations avec les clients clés
- Maintenir une connaissane de niveau élevé des produits touristiques canadiens et américains et de la géographie du Canada et des États-Unis
- Vérifier les réservations pour assurer l'exactitude et le bon déroulement des itinéraires réservés
- Assister à la réalisation de tout projet, selon les besoins.
