Description
Depuis près de 30 ans, Kezber s'impose comme un leader en solutions TI grâce à son expertise et son approche humaine. En tant que technicien en soutien technique, vous serez au cœur des défis technologiques variés de nos clients, allant de la gestion d'infrastructures à la résolution de problèmes complexes. Ce poste est idéal pour les professionnels expérimentés, prêts à évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant.
Vos principales responsabilités
- Offrir un service d'assistance de haute qualité, incluant la résolution de problèmes techniques liés aux environnements Windows Server, Office 365, Hyper-V/VMware, et aux solutions réseau et de sécurité (pare-feu, antivirus d’entreprise).
- Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en assurant un suivi rigoureux auprès des clients.
- Collaborer à des projets de déploiement de solutions modernes comme Azure et Microsoft Teams.
- Participer à l'amélioration continue des processus TI et garantir la sécurité des données.
- Fournir un soutien technique sur place chez les clients lorsque nécessaire.
Ce que nous recherchons
Compétences techniques :
- Expertise reconnue en gestion d'infrastructures TI et en réseautique.
- Certifications pertinentes (par exemple : Microsoft, VMware, ou SonicWALL) considérées comme un atout important.
Expérience et qualifications :
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en soutien technique de niveau 2 ou 3.
- Maîtrise du français (écrit, parlé, compréhension) essentielle. L'anglais est un atout, car certains clients sont unilingues anglophones.
Qualités personnelles :
- Forte capacité d'adaptation et autonomie pour relever des défis variés.
- Aptitude à fournir un excellent service client dans des situations parfois sous pression.
- Permis de conduire requis pour des déplacements occasionnels.
Ce que Nous Offrons
Un environnement de travail engageant :
- Télétravail possible selon les mandats.
- Collaboration avec une équipe expérimentée et innovante.
- Accès à une clinique médicale virtuelle 7/7, gym sur place, et activités sociales.
Avantages compétitifs :
- 5 semaines de vacances, congés mobiles et programme d’assurance collective.
- Formations continues, certifications payées et adhésion aux ordres professionnels.
- Programme de reconnaissance, de participation aux profits, et budget pour vêtements.
Pourquoi Rejoindre Kezber?
En rejoignant Kezber, vous intégrerez une entreprise bien implantée en Estrie et sur la rive-sud de Montréal, mais rayonnant à travers le Québec et au-delà. Ici, nous valorisons l’innovation, l’excellence, et surtout, votre développement professionnel et personnel.
