Réceptionniste - Succursale de Laval

Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Le réceptionniste relève du superviseur de succursale. Il a le précieux mandat d’accueillir les visiteurs à la succursale, de recevoir les appels téléphoniques et de les diriger vers le service approprié en vue d’assurer la communication entre la Coopérative, le public et les fournisseurs.

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

Accueillir les personnes qui se présentent à la succursale ; Fixer les rendez-vous avec un conseiller et enregistrer les coordonnées du client dans le logiciel de gestion ;

Accompagner les visiteurs au columbarium ; Apporter son aide pour monter les salons lorsque nécessaire et s’occuper de la famille lorsque les accompagnateurs aux familles ne sont pas disponibles ;

Replacer les salons et s’assurer qu’ils soient accueillants ; Remettre les cendres aux familles, avec rendez-vous ;

Percevoir des paiements pour les ventes au comptoir ; Ouvrir le courrier interne et externe et voir à sa distribution ;

Effectuer la mise en niche, à l’occasion ; Préparer des dossiers, des pochettes décès et des registres de signature ;

Préparer sommairement des documents nécessaires à la répartition ; Faire l’inventaire de la papeterie ;

Effectuer des tâches administratives diverses : Traitement de texte, classement, enregistrement de paiements, etc. Assurer l’ouverture et la fermeture de la succursale.

VOS QUALITÉS

L’empathie et l’écoute active sont indispensables ! Avoir de la facilité à entrer en relation avec autrui;

Démontrer une compassion pour la clientèle Dynamisme, esprit d’entraide et capacité d’adaptation.

FORMATION & CONNAISSANCES

Diplôme d’études secondaires, DEP en Secrétariat ou DEC en bureautique. Une expérience et des compétences acquises peuvent compenser la formation académique ; Excellente qualité de communication orale et écrite en français et en anglais ; Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion (atout)

Type d'emploi : Permanent à temps plein, horaire du mardi au samedi (35 heures semaine)

Rémunération : 20,64$ à 24,54$ par heure selon expérience dans le funéraire

Avantages :

• Avantages sociaux après 3 mois de service continu (dentaire, médical, vie, voyage, ILT);
• Participation au REER après 1 an de service continu;
• PAE;
• 250$ pour une activité (sportive);
• Bonis annuel selon rendement de la Coopérative;
• Vêtement fourni (montant précis) après 6 mois de service continu;
• Thé, café, tisane;
• Stationnement sur place;
• Party de Noël et d'été.