Conseiller Technique

Laval Volkswagen est à la recherche d’un conseiller technique que l’on pourrait surnommer le « Einstein de l’ingénierie allemande ». C’est sûr que chez VW, on ne travaille pas la mécanique en fessant avec un wrench sur des bolts: on ajuste avec précision les boulons avec des instruments de précision qui respectent et protègent l’intégrité technique des composantes de votre véhicule. Parce que l’ingénierie allemande c’est du grand art, notre conseiller technique doit être le Leonard De Vinci de la motorisation à essence et électrique.

Sans oublier que notre équipe évolue maintenant dans une concession qui sent encore le neuf!

POSTE À POURVOIR

Le conseiller technique est au cœur des relations entre les clients, les techniciens et les mécaniciens du service de l’entretien. Il pose des diagnostics précis pour transmettre les bons renseignements à l’équipe du service et s’assure que les travaux soient faits de manière adéquate, en respectant les délais et les budgets. Sympathique et compétent, doté d’un entregent hors pair, il propose des solutions, adaptées aux besoins des clients, qui ne laissent rien au hasard quant à la sécurité routière.

Responsabilités

· Accueillir les clients de manière chaleureuse… et toujours professionnelle

· Gérer les rendez-vous de réparation et d’entretien avec tact

· Posséder une connaissance approfondie des programmes d’entretien et des normes du fabricant… le genre de personne qui impressionne son beau-père

· Prévoir le juste temps pour effectuer les travaux et s’assurer que l’équipe du service respecte les délais

· Écouter les clients pour bien saisir leurs besoins et savoir transmettre l’information de manière concise et claire aux mécaniciens

· Proposer des réparations ou des traitements de prévention selon l’historique du véhicule

· Rédiger les bons de travail et émettre les factures… parce que la gestion aussi doit rouler rondement

· Expliquer les travaux requis et leur coût au client

· Proposer des produits et services complémentaires au client… avec doigté, comme la mécanique de précision

· Promouvoir les offres en vigueur