Description
Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès!
L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e) :
Auditeur de nuit[1]
Principales fonctions :
Sous la supervision de la directrice de l’hôtel, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Plus précisément, il devra :
- Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;
- Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
- Balancer les comptes et fermer les caisses;
- Produire le rapport journalier des revenus;
- Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;
- Effectuer la prise de réservation;
- Traiter les plaintes des clients;
- Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;
- Assurer la transition auprès de l’équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;
- Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;
- Toutes autres tâches connexes.
Exigences requises :
- Expérience avec Hotello (un atout);
- Niveau d’anglais avancé;
- Permis de conduire valide.
[1] Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
