Service clientèle - Chargé/e de projet

Le titulaire du poste sera responsable de la gestion des projets et du service client, en agissant comme point de contact principal pour les clients tout en assurant le bon déroulement des opérations interne. Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes de production, d’approvisionnement et de logistique pour s’assurer que les besoins des clients soient satisfaits et que les processus internes soient optimisés.

70% Opérations et processus - 30% ventes

Opérations et gestion de projets :

• Assurer le suivi des commandes clients et veiller à leur bon déroulement.
• Participer à la gestion des inventaires et à la planification des approvisionnements.
• Collaborer à la mise en place et à l'optimisation des processus opérationnels.
• Contribuer à la correction et à la gestion des données techniques liées aux produits.
• Gérer et mettre à jour les informations sur les produits dans les systèmes internes.
• Soutenir les initiatives d'amélioration continue au sein de l'entreprise.
• Effectuer la saisie de données et créer des fichiers pour la gestion des projets.
• Participer à la gestion des échantillons produits et des consommables.

Service client et support aux ventes :

• Assurer un soutien proactif aux clients, de la soumission à la livraison.
• Prendre en charge les commandes et effectuer le suivi des livraisons.
• Soutenir les équipes internes (logistique, achats, production) dans leurs interactions avec les clients.
• Collaborer à la gestion des événements marketing et des relations avec les agences externes.