Description
DESCRIPTION L'ORGANISATION
Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la Région de Capitale-Nationale.
Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.
Nous sommes fiers d’offrir des possibilités de carrières et d’avancement à la portée de tous.
SOMMAIRE DU POSTE
Sous la supervision du directeur de la réception, l'auditeur(trice) de nuit doit accueillir les clients, les enregistrer, prendre les appels téléphoniques et répondre aux diverses demandes des clients pendant l'exercice de ses fonctions. Il a la responsabilité de comptabiliser la journée qui se termine et débuter celle qui commence. Il doit aussi exécuter toutes autres tâches connexes assignées par son supérieur.
Horaire de poste :
Du dimanche au mardi 23h à 7h
POURQUOI VOUS JOINDRE AUX HÔTELS JARO ? :
- Échelle de vacances majorée de celles des Normes;
- Ambiance de travail où l'esprit d'équipe est prioritaire ;
- Tarifs préférentiels sur l’hébergement aux employés, à sa famille et ses amis;
- Remise de 500$ lors de la référence d’un nouvel employé;
- Stationnement gratuit (à l’exception du Palace Royal);
- Deux (2) congés de maladie payés
- Heures supplémentaires rémunérées après 40 heures;
- Uniforme fourni;
- Formation interne;
- Possibilité d’avancement;
- Reconnaissance des années de services (Gala et récompense);
DESCRIPTION DES TÂCHES
- Effectuer les enregistrements lors des arrivées et des départs des clients;
- Prendre les réservations par téléphone ou en personne;
- Accueillir les clients à leur arrivée;
- Trier les rapports d'activités dans la fiche;
- Vérifier les arrivées à venir, les groupes, la disponibilité de l'hôtel;
- Effectuer le réveil des clients par téléphone (selon la demande);
- Préparer et sortir les fiches d'enregistrement pour le lendemain;
- Sortir le rapport d'activités individuelles et de groupe.
COMPÉTENCES et FORMATIONS
- Obtention d’un diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière (atout);
- Habileté à travailler avec système Maestro (un atout).
HABILETÉS
- Bilinguisme obligatoire (pour communiquer avec les clients étrangers)
- Expérience pertinente avec le service à la clientèle.
À savoir
* Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. Les Hôtels JARO souscrivent aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
* Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.
* À noter que dans un souci de conformité à la Loi 25, l’ensemble des candidatures reçues sera conservé à nos dossiers pour une période maximale de six (6) mois. Période après laquelle, les cv seront systématiquement supprimés
