Directeur-rice Opérations

Nous sommes passionné·es par le numérique et fier·es de notre approche de développement de produits numériques que nous avons peaufinée depuis près de trois décennies. Nous sommes déterminé·es à libérer le plein potentiel du numérique de nos partenaires et recherchons une personne passionnée pour nous aider à y parvenir.

Libéo gère un portfolio de plus de 60 produits numériques pour des client·es qui œuvrent dans des industries telles que le tourisme, l’éducation et le commerce de détail.

Tu adore optimiser des processus, suivre des indicateurs de performance et accompagner une équipe à travers les défis ? On veut te connaitre et avoir la chance d’en parler plus avec toi !

Ça t’intéresse ? Voici un aperçu de ce qui t’attend :

Tu partageras ton quotidien avec une équipe de direction chevronnée et tu chapeauteras une équipe de professionnels en gestion de projet dont les Scrum Masters et les Product Managers, évoluant dans un contexte d’Agilité. Ton principal objectif sera la mise en place et la supervision de processus rigoureux ainsi que le bon déroulement des activités de production de Libéo.

En tant que Directeur-trice Opérations, tu devras:

• Mettre en place des processus pour assurer de la santé des projets (échéanciers, budget, portée, qualité, satisfaction client).

• Faire des suivis hebdomadaires avec nos Product Managers afin de les soutenir dans leurs différentes problématiques et de t’assurer que les projets qu’ils ou elles pilotent soient en bonne santé.

• Élaborer et de maintenir les différents processus opérationnels.

• Effectuer sur une base quotidienne, hebdomaire et mensuelle le suivi des indicateurs de performance liés aux opérations.

• Être le ou la gardien·ne de l’Agilité et de son application dans nos équipes.

• Assurer le fonctionnement du maintien des réponses aux clients en cas de problématiques pour assurer la continuité des opération (support 24/7) et être le dernier répondant en cas de besoin.

• Participer aux orientations stratégiques lors des comités de direction.

On cherche une personne :

• Organisée et structurée

• Autonome et proactive

• Engagée et sur qui on peut compter

• Leader, inclusive et adorant travailler en équipe

• Soucieuse autant de la rentabilité que de la qualité

• Capable d’analyse et de vision globale des projets

• Curieuse, intéressée et qui aime apprendre

• Capable de "challenger" son équipe avec diplomatie pour amener les gens à se dépasser

• Innovante et qui aime sortir des sentiers battus

• Versatile, aimant travailler sur plusieurs dossiers en simultané

Compétences recherchées :

• Une formation et de l’expérience pertinente en administration et gestion des opérations

• Une expérience pertinente de 10 ans sur le marché du travail dont un minimum de 5 ans en supervision d’équipe et/ou en gestion de projets

• Excellentes compétences en communication orale et écrite (Français et Anglais)

• Maitrise des outils de gestion de projets numériques

• Maitrise de la méthodologie Agile