Manager, Learning & Development

Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.
Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Lorsque vous embauchez des gens formidables, de grandes choses peuvent arriver. PC Finance offre une valeur sans précédent aux Canadiens grâce à des produits de paiement. Nous sommes un type de banque différent avec un type d’équipe différent. Nous sommes collaboratifs et solidaires et avons la liberté et la responsabilité de prospérer. Notre objectif est de rendre le quotidien simple et meilleur pour nos clients, et nous nous efforçons de faire en sorte que chaque dollar vaille plus.

Fièrement au service de plus de 3 millions de clients, PC Finance continue de croître en offrant des solutions et des services de paiement qui récompensent nos clients chaque jour. En tant que filiale de Loblaws Company Inc., nous partageons les valeurs ÊTRE - Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence. Nous nous engageons à aider les Canadiens à bien vivre leur vie. Rejoignez-nous dans notre voyage.

The Manager, Learning & Development is responsible for the planning, oversight and execution of learning programs and initiatives that strengthen organizational skills, capabilities, compliance, and performance. This scope includes the evaluation of organizational and specific learning needs and developing learning solutions that maximize results while providing an engaging learner experience. In addition to planning, overseeing, and delivering training programs, the key to this position is to continually improve and evolve the instructional quality of all training programs.

What You'll Do

• Oversee the continued success of the company onboarding program for front line staff, including execution of the program, and periodic reviews and updates for accuracy and quality assurance
• Liaise with third party sales channels to ensure successful onboarding and new product training
• Provide ad hoc in-field training and train-the-trainer sessions, as required
• Ensure quality checks and flawless execution of all aspects of training development and delivery
• Manage core learning programs; continuously evaluate the effectiveness and make changes and additions as required
• Test new learning and development programs with key stakeholders before launch to obtain buy-in and ensure programs meet business needs
• Participate in the development of the Learning and Development strategy
• Use appropriate evaluation techniques to determine learning effectiveness, compliance and skill confirmation success rates
• Provide ongoing reporting and insights into the learning effectiveness, compliance and skill confirmation success rates
• Evaluate training completion and pass rates, training time vs. efficiency, user adoption, and emerging trends
• Act as SME for training platforms within the organization
• Continuously investigate opportunities to enhance and strengthen training
• Maintain awareness of learning and development trends within and outside the industry, to bring practical and cost-effective best practices to the company
• Other projects at the business or organizational level, as required

What You'll Need:

• University degree, preferably in Adult Education, Business, Human Resources or similar
• Minimum 4-5 years’ experience in a Learning Facilitator role, with experience managing organization-wide programs
• Experience with banking and/or telecommunications preferred
• Exceptional interpersonal and communication skills (verbal, written and presentation)
• Experience managing direct reports
• Ability to work on multiple projects concurrently within a rapidly changing environment
• Strong communications skills and ability to influence and engage cross-functional teams
• Strong organizational and project management skills with the ability to prioritize, balance conflicting tasks and manage internal and external stakeholders
• Experience designing, producing, and launching engaging digital content and learning experiences (using Authoring and Video creation tools - e.g. Articulate 360, Storyline, Vyond etc.)
• Demonstrated expertise leveraging innovative learning technologies including social, mobile, micro-learning and gamification
• Strong group facilitation & presentation skills at all levels

Venez vous joindre à une équipe gagnante qui fait preuve d’innovation, d’énergie, de créativité et de vision. Nous connaissons bien l’importance d’une main-d’œuvre diversifiée et nous encourageons donc les candidatures d’Autochtones, de femmes, de membres des minorités visibles et de personnes ayant un handicap. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous communiquerons uniquement avec ceux et celles qui auront été retenus pour une entrevue.

PC Finance estime que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter les diversités culturelles croissantes de notre pays dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidat(e)s et aux collègues qui ont des handicaps.

De plus, nous croyons que la conformité aux lois va de pair avec la bonne conduite. Respecter la loi fait partie intégrante de notre Code de conduite, qui consolide ce que nos clients et nos intervenants attendent de nous.