Adjoint(e) au service à la clientèle - secteur programmation

Notre organisme cherche un nouveau membre pour compléter sa super équipe !
Tu es une personne organisée, proactive et orientée vers les gens? Tu as le talent pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et tu maîtrises les réseaux sociaux? Nous offrons des horaires flexibles. Viens rejoindre notre équipe !

Description du poste
En collaboration avec l'équipe, tu joueras un rôle essentiel en t’assurant que chaque interaction avec nos services soit positive et fluide. Tu seras sous la supervision de la coordinatrice pour assurer le suivi des inscriptions, de la gestion des communications et des réseaux sociaux, ainsi que de diverses tâches administratives.

• Élaborer une programmation d'activité de loisirs variés et accessibles;
• Mettre à jour et assurer la saisie des inscriptions dans notre plate-forme en ligne;
• Assurer le suivi des inscriptions avec les membres du personnel et la clientèle;
• Compiler les éléments statistiques en lien avec la programmation;
• Envoyer et effectuer le suivi de la facturation aux clients;
• Gérer les plaintes en première et deuxième ligne pour assurer une résolution rapide et efficace.

• Rassembler les informations nécessaires pour l’élaboration d'un plan de communication efficace;
• Gérer nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, infolettre) : créer du contenu engageant, répondre aux interactions et renforcer notre visibilité en ligne.
• Gérer la mise à jour du site internet pour son secteur et appuyer les autres.

• Suivre différents dossiers et effectuer des tâches administratives variées;
• Apporter un soutien ponctuel à des projets spéciaux et événements, à la demande de la direction;
• Assumer des tâches en remplacement des employés en vacances ou en congé;
• Exécuter toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation.