Description
Nous recherchons un(e) Coordonnateur (trice) Service Client pour rejoindre notre équipe et assurer le suivi rigoureux des installations audiovisuelles. Ce poste est idéal pour une personne débutante ou ayant une première expérience en gestion de bureau, souhaitant développer ses compétences en coordination et service client.
Les avantages :
- Assurances collectives partagées employeur/employés
- Compte santé mieux-être entièrement pris en charge par l’employeur
- Formation continue
- Opportunités de parcours de carrière et d’évolution interne
- Horaires flexibles, conciliation travail-famille
- Encouragement des activités sociales
- Possibilité d’obtenir des places gratuites ou des rabais pour les événements auxquels nous sommes partenaires
- Salaire compétitif
Responsabilités :
Gestion des demandes et planification :
- Réceptionner et traiter les demandes clients, en identifiant leurs besoins.
- Planifier les interventions des équipes d’installation en tenant compte des disponibilités.
- Organiser les rendez-vous et assurer la bonne gestion des calendriers.
Coordination et suivi :
- Assurer le suivi des installations et des appels de service, en veillant au respect des délais.
- Communiquer régulièrement avec les clients pour les informer de l’avancement des travaux.
- Vérifier et corriger les punchs pour garantir leur attribution aux bons projets.
Service client et support :
- Fournir un support professionnel aux clients en répondant à leurs questions.
- Effectuer un suivi post-installation pour garantir leur satisfaction.
Gestion administrative et logistique :
- Mettre à jour les dossiers clients et les rapports d’intervention.
- Participer à la gestion logistique des véhicules d’installation (disponibilité, entretien).
Rejoignez LSM, un leader en production événementielle au Canada !
Vous êtes un(e) expert(e) en intégration de système audiovisuel ? Rejoignez notre équipe pour mettre à profit vos compétences techniques sur des projets d'envergure. Vous serez en charge de la conception et de la réalisation d'installations audiovisuelles personnalisées pour nos clients.
