Représentant commercial

Avantages offerts :
* Assurance collective payée 50%
* Plan collectif d'épargne retraite avec cotisation employeur
* Formation
* Activités
* EPI
* Conciliation vie personnelle et travail
* Stationnement
* Café offert gratuitement

Représentant(e) principal(e) du service à la clientèle

Vous êtes passionné(e)s du service à la clientèle et avez envie de vous joindre à notre grande famille? Envoyez-nous votre CV dans les plus brefs délais. Nous voulons vous rencontrer !

MAGroup-Tecnickrome offre des excellents avantages concurrentiels et un régime d’épargne-retraite collectif avec contribution de l’employeur, des congés payés flexibles et plus encore. Diverses activités sociales sont également organisées afin de promouvoir l’esprit d’équipe et la collaboration continue afin de maintenir son milieu de travail dynamique.

En tant que représentant(e) principal du service à la clientèle, vous aurez l’occasion d’être à la tête de de participer à l’exécution de la vision de MAGroup-Tecnickrome qui est, d’être le centre d’excellence de classe mondiale pour le traitement de surface des pièces métalliques grâce à son leadership, ses services intégrés, sa performance et sa main d’œuvre qualifiée. Nous recherchons des bâtisseurs de relations, des champions de la marque et des candidats prêts à répondre aux besoins de leurs clients et à les représenter au sein de l’organisation.

Le/La représentant(e) principal(e) du service à la clientèle travaillera dans un environnement très dynamique pour répondre aux demandes des clients. Le titulaire est le contact direct avec les clients. Il est entre autres responsable du suivi des commandes de la réception jusqu’à l’expédition. Il doit aussi répondre aux diverses demandes des clients, les transmettre aux départements appropriés et, selon le cas, en faire le suivi jusqu’à résolution. Être la voix et les yeux du client et de la production.

Travaillant dans un environnement en constante évolution, cette personne devra effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant la plus haute qualité de service à la clientèle :

Activités principales

-Gérer les relations avec les clients.

-Négocier et mettre à jour les ententes contractuelles.

-Être proactif et responsable de définir les priorités et de livrer un plan de résolution des problèmes qui dépasse les attentes des clients.

-Rendre compte à l'organisation de toute information du marché pouvant avoir un impact sur l'entreprise.

-Tenir à jour le fichier des commandes en cours : saisir et suivre les commandes des clients.

-Aviser/informer la production des besoins au quotidien.

-Valider les livraisons et sorties des commandes, planifier avec les compagnies de transports.

-Répondre aux plaintes ou aux demandes de renseignements des clients afin de maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle.

-Répondre aux devis et les demandes de prix
-Collaborer étroitement avec les autres équipes à l’interne pour assurer un service précis, de haute qualité et dans les meilleurs délais.