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Manoir Hovey

Réceptionniste Spa

575 Rue Hovey, North Hatley,QC
  • À discuter

  • 32.00 à 40.0 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Soir ,Fin de semaine

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Le Manoir Hovey, est un établissement Relais & Châteaux de 51 chambres en bordure du Lac Massawippi dans les Cantons de l'Est. Nous sommes à la recherche d'une Réceptionniste au Spa. Le poste disponible est pour des quarts principalement de soir.

Sous la direction de la Directrice du Spa, la réceptionniste au Spa aura pour principales missions :

  • Accueillir chaleureusement les clients du Spa, faire leur enregistrement et leur expliquer les services disponibles.
  • S’assurer que l'expérience client se déroule à la hauteur de nos standards
  • Prendre des réservations au téléphone et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate
  • Anticiper les attentes de chaque invité afin d’offrir un service personnalisé
  • Informer le client de nos soins et produits qui répondront entièrement à ses besoins au téléphone, en personne et par courriel
  • S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs. S'assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes
  • Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.
  • Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
  • Assurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout temps

Environnement de travail

Environnement de travailManoir Hovey0
Environnement de travailManoir Hovey1
Environnement de travailManoir Hovey2

Compétences recherchées

Exigences

  • Excellente présentation et sens de l'accueil
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
  • Maîtrise du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
  • Connaissance de l'outil informatique (Microsoft Office, Google Docs/Drive Gmail, etc.)

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire

En : Intermédiaire

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