Ce qui nous définit… une équipe de passionnés.
Ce qui nous distingue… une culture du service.
Ce que nous prônons… le plaisir d’exceller.
NOUS VOUS ATTENDONS POUR REDÉFINIR LA ROUTE AVEC NOUS!
Relevant du Directeur TI, le Technicien TI est responsable du support technique ainsi que de la clientèle interne de l’entreprise. Il devra interagir efficacement avec les utilisateurs et résoudre des problèmes complexes dans un environnement en constante évolution.
UNE ÉQUIPE DE PASSIONNÉS QUI PROFITE DE :
• Entreprise familiale qui priorise le bien-être des employés;
• Environnement stimulant qui déborde de projets et d‘occasions de développement;
• Opportunité de croissance au sein de l’entreprise;
• Flexibilité dans son horaire ou son choix d’horaire;
• Politique de congés et vacances bonifiée pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
• Programme d’assurance collective avec participation de l’employeur (télémédecine, médicament, dentaire, invalidité, assurance vie/DMA, assurance voyage et programme d’aide aux employés);
• Rémunération compétitive en fonction de l’expérience, des compétences et des particularités de l’horaire;
• Régime d’épargne à la retraite avec contribution de l’employeur;
• Diverses allocations (bottes de travail, vêtements de travail, outils);
• Activités corporatives et bien plus encore !
LE PLAISIR D’EXCELLER À :
• Fournir une assistance de premier, deuxième et troisième niveau pour les problèmes des utilisateurs ainsi qu’un support technique à un environnement (imprimantes, ordinateurs, réseau, téléphonie IP);
• Installer, configurer et assurer la mise à jour du matériel informatique et des logiciels (Windows, Mac et autres environnements);
• Faire le montage et la configuration de postes et de portables;
• S’assurer que tous les équipements fonctionnent adéquatement;
• Développer et maintenir à jour l’inventaire des composants matériels et logiciels;
• Documenter les incidents et rédiger des procédures et des guides d’utilisation destinés aux utilisateurs;
• Mettre en œuvre des solutions de cybersécurité en collaboration avec l’équipe de direction TI;
• Effectuer des sauvegardes régulières et garantir l'intégrité des données;
• Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques en matière de cybersécurité;
• Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son responsable.
UNE CULTURE DE SERVICE GRÂCE À :
• Détenir un AEC ou DEP en informatique ou toute autre expérience reliée à l’informatique;
• Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire;
• Être reconnu pour sa capacité à planifier, organiser et assurer un service-client hors pair;
• Avoir la volonté d’apprendre et être un bon joueur d’équipe;
• Avoir d’excellentes connaissances des systèmes Windows, Linux et des environnements de virtualisation (VMware, Hyper-V);
• Avoir de solides compétences en résolution de problèmes techniques complexes;
• Maitriser les protocoles réseau, les VPN et les pares-feux;
• Posséder une voiture et un permis de conduire valide puisque des déplacements fréquents sont à prévoir entre nos diverses succursales.
***Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.***
