Agent - support aux usagers

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Si vous avez répondu oui à ces questions, alors ce poste d'Expert(e) en Solutions Après-Vente est fait pour vous !

Nous offrons :

• Un salaire compétitif de 21,74 $/heure, avec des augmentations annuelles
• Une rémunération hebdomadaire et un cumul de 6 % pour vos vacances dès la première année
• Des congés occasionnels et un congé d’anniversaire pour recharger vos batteries
• Un ensemble complet d’assurances (dentaire, invalidité, vie, vision) et un régime de retraite
• Un environnement flexible
• Des rabais employés et des avantages exclusifs sur site (stationnement gratuit, accès aux transports, gym, douches, cafés et fruits gratuits)

Une journée dans la vie :

• Accueillir et gérer de manière proactive les appels de service après-vente, tout en ouvrant les dossiers clients
• Traiter rapidement retours, remboursements et échanges pour garantir une satisfaction optimale
• Collaborer étroitement avec les techniciens et partenaires pour résoudre les situations complexes
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et la gestion des paiements
• Coordonner le support logistique pour la livraison des produits

Vous devez avoir :

• Une résidence permanente ou une citoyenneté Canadienne
• Un DES et idéalement, au moins deux ans d’expérience locale en service à la clientèle
• Une solide expérience en service après-vente et une connaissance du marché local
• Un esprit analytique, associé à une aptitude naturelle pour résoudre les problèmes
• D’excellentes compétences en communication pour instaurer un climat de confiance rapide
• Une organisation sans faille et la capacité à gérer efficacement les priorités
• Une grande autonomie, curiosité et une approche proactive dans votre quotidien
• La maîtrise de l’anglais étant un atout

Ce poste est l’occasion de briller dans un environnement stimulant où chaque journée est un défi à relever avec professionnalisme et énergie. Postulez dès maintenant et démontrez que votre expertise peut transformer l’expérience client !

Nous remercions tous les candidats, mais seuls ceux répondant aux critères seront contactés. Merci de bien valider les exigences du poste avant de nous faire suivre votre candidature! Ce poste est ouvert uniquement aux résidents permanent et citoyens Canadiens.