Description
À propos de Messer
Messer est la plus grande entreprise privée de gaz industriels au monde et l'une des principales sociétés de gaz industriels et médicaux en Amérique du Nord et du Sud. Nous offrons plus de 125 ans d'expertise dans les gaz industriels, médicaux, spécialisés et électroniques. Messer fournit des gaz de qualité, des services et des technologies connexes via un vaste réseau de production et de distribution. La santé et la sécurité, les pratiques de développement durable et la protection de l'environnement sont des valeurs fondamentales de Messer qui sont ancrées dans nos opérations quotidiennes.
Pourquoi Messer?
- Certifié Great Place to Work®
- Congés payés: Vacances payées disponibles la première année d’embauche, y compris des congés personnels.
- Rémunération et avantages sociaux: Taux de rémunération concurrentiel avec avantages sociaux complets et régime de retraite compétitif.
- Primes et augmentations de salaire: Programme d'incitation basé sur la performance de l'entreprise et programme annuel d'augmentation au mérite.
- Développement professionnel: Opportunités d'avancement professionnel grâce à des opportunités de formation et de développement avec un programme de remboursement des frais de scolarité.
- Programme de référencement: Les employés peuvent recommander des talents et recevoir de l’argent!
- Avantages et rabais pour les employés: Accès à des rabais exclusifs sur un certain nombre de produits et services partout au Canada.
Objectif général du poste: Ce poste relève du Directeur senior, Gérant de service à la clientèle, sera responsable de diriger et coordonner les activités quotidiennes du centre de service client virtuel.
Ce que vous ferez:
- Gérer les représentants du service à la clientèle grâce à un coaching efficace et à une communication efficace pour atteindre des performances supérieures
- Posséder le processus de bout en bout au nom du client et résoudre les problèmes du client
- Soutenir et mettre en œuvre les stratégies commerciales et l'offre de produits et de services Messer
- Fournir une formation continue pour s'assurer que les meilleures compétences et expertises sont maintenues au sein de l'équipe.
- Interagir avec la force de vente et soutenir les initiatives et stratégies de vente et plus encore.
Ce qui est requis:
Éducation et expérience:
- Posséder un diplôme d’étude universitaire en administration des affaires ou son équivalent avec expérience similaire.
- Minimum 5 ans d'expérience en gestion dans un secteur pertinent/service client/ventes
- Compétence élevée avec la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) et capacité à naviguer à l'aise dans les systèmes.
Compétences et attributs clés:
- Grande capacité à la résolution de problèmes et capacité à penser de manière analytique tout en travaillant dans un environnement en évolution rapide.
- Capacité à travailler dans un environnement interfonctionnel.
- Compétences multitâches, présentées à l'aide de plusieurs applications.
- Bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication.
- Connaissance de l’industrie du gaz ou du soudage (atout).
- Connaissance du logiciel SAP (atout).
Chez Messer, notre vision de la diversité et de l'inclusion est de créer un environnement dans lequel chacun d'entre nous accepte, respecte et valorise les différences d'identités multiples et accueille véritablement les diverses idées et perspectives des individus. Ce faisant, nous façonnons une culture d'entreprise ouverte et créative, offrant à chaque individu une chance égale de s'épanouir.
Ensemble, nous apprécions l'innovation, l'efficacité et la flexibilité. En mettant la sécurité au premier plan, en travaillant avec intégrité et respect, nous encourageons chacun à trouver des solutions pour réussir avec nos clients et pour nos collègues. Cela fait de nous un endroit idéal pour bâtir une carrière où vos compétences sont valorisées et développées.
Postulez dès aujourd'hui @Carrières Messer.
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Si vous avez besoin d'aide pour la demande ou si vous souhaitez demander une accommodation, appelez au (877) 243-1030.
Prendre note que l’usage du masculin dans ce texte a pour but d’alléger le texte seulement.
