Description
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :
- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d’aide aux employé·e·s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques
Votre mission dans l’équipe :
Le·la coordonnateur·rice gestion assurance qualité est responsable de coordonner une équipe d’analystes et spécialistes dans le but de fournir un service continu aux opérations, d’aider à la réalisation des projets et demandes de services pour les processus supporté par le Centre de compétences Expérience client, pour l’ensemble de Metro incluant toutes ses divisions et filiales. Le·la titulaire du poste établi un pont entre son équipe et les autres secteurs des systèmes d’information. Il·elle se spécialise en gestion des processus d’assurance qualité. Son travail consiste à analyser les besoins exigés de son secteur et de coordonner la mise en place des meilleures pratiques et approches de gestion de la qualité avec l’ensemble des analystes et spécialistes travaillant dans son équipe. Le·la coordonnateur·rice mettra en œuvre, de concert avec l’équipe, les processus d’assurance qualité répondant aux exigences d’affaires de Metro. Une fois les processus implantés, il·elle veille à ce que ces derniers répondent aux exigences et critères de qualité établis par le centre de compétences et les secteurs d’affaires supportés par les solutions de son secteur.
Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·rice gestion assurance qualité, centre de compétences expérience client SI :
- Assure un rôle de planification et coordination des processus d’assurance qualité pour tous les projets, demandes de service sous la responsabilité de son secteur.
- S’assure de la faisabilité technique des solutions mises de l’avant par son équipe, en plus d’en évaluer les impacts sur les processus et les utilisateur·rice·s (mesure de performance, critères de succès des initiatives, respect des échéanciers, impacts sur niveaux de service lorsque applicable).
- De concert avec ses collègues du centre de compétences Expérience client, coordonne la priorisation des projets et demandes de service avec les lignes d’affaires visées par les changements.
- Planifie et supervise l'exécution des tests fonctionnels, d'intégration, de régression, et des tests de performance, en assurant une couverture optimale.
- Développe une relation privilégiée avec tous·tes ses collègues des systèmes d’information, et traduit leurs besoins en requis pour son secteur.
- Assure la formation et le coaching des équipes pluridisciplinaires (développeurs, analystes, designers) pour favoriser une culture de la qualité et intégrer les meilleures pratiques QA.
- Anime des comités avec les analystes et spécialistes de son équipe afin d’analyser les demandes, et de répartir le travail afin de rencontrer les exigences de son secteur.
- Est responsable de coordonner et participer à la résolution des problèmes / incidents et de s’assurer d’une documentation adéquate des divers scénarios d’assurance-qualité mis en place.
- Anticipe les enjeux et les risques en mettant en place les plans d’actions associés pour sécuriser les mises en production.
- Contribue au support opérationnel de production des services sous la responsabilité de son centre de compétence.
- Conseille et assiste ses collègues dans une perspective d’amélioration et d’innovation.
- Identifie les opportunités d'automatisation des tests et collabore avec les équipes techniques pour leur mise en place.
- Élabore et exécute des scénarios de test (fonctionnels, non fonctionnels, intégration, régression, automatisé, manuel, etc.), en fonction des initiatives du centre de compétences et des requis d’affaires des processus soutenus
- De concert avec son équipe, conçoit et maintien des tests automatisés pour assurer la couverture des nouvelles fonctionnalités.
- Traduit les exigences d’assurance qualité aux équipes fonctionnelles lorsque requis, afin de faciliter l’analyse d’impact lors de mise en place de solutions pour l’entreprise.
- Participe aux activités de contrôle de la qualité des processus de son secteur, et s’assure que les produits livrés respectent les normes de qualité et les exigences des utilisateurs.
Les qualifications que nous cherchons :
- BAC en informatique ou dans un domaine pertinent
- Plus de 7 ans d’expérience dans la gestion et la coordination des processus QA au sein d’équipes pluridisciplinaires
- Expertise dans les outils de tests automatisés (Selenium, JUnit, etc.)
- Connaissance des processus CI/CD et des pipelines d'intégration continue
- Expérience avec les méthodologies Agile et Scrum
- Bilinguisme essentiel (oral et écrit)
- Peut nécessiter des déplacements à l'extérieur entre les bureaux de Metro (Terrebonne, Montréal, Varennes, Ontario).
Quelques atouts supplémentaires :
- Compétences en leadership et en coaching, avec la capacité à fédérer des équipes autour des enjeux de qualité.
- Solides compétences en communication et sait vulgariser des sujets techniques complexes tout en s’adaptant à son auditoire
- Capacité à communiquer efficacement et à travailler en équipe multidisciplinaire.
- Fortes compétences analytiques et attention aux détails.
- Orienté·e client·e avec une capacité à avoir une vision orientée affaires
- Capacité reconnue à résoudre les conflits
- Capacité à analyser beaucoup d'information et à en présenter une synthèse claire et concise
- Capacité à gérer plusieurs taches, livrables et projets en même temps
- Professionnel·le d’expérience qui aime les défis de transformation et d’intégration technologique
