Description
Titre du poste: Coordonnateur Support Micro-Informatique
Numéro de la demande: 39485
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information (80069756)
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire
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Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :
- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Paie hebdomadaire
- Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
- Bornes de recharge pour voitures électriques
- CPE en milieu de travail
Votre mission dans l’équipe :
Nous sommes le plus important employeur au Québec, opérant dans les secteurs alimentaire et pharmaceutique. Déterminé·e à offrir à nos client·e·s une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, notre équipe est au cœur des transformations numériques de l’entreprise. Nous sommes fiers de servir la majorité des Québécois et Québécoises à travers nos différents canaux numériques. Afin de supporter la croissance de l’équipe et les défis technologiques, nous sommes à la recherche d'un·e commis de bureau exceptionnel·le pour rejoindre notre équipe dynamique.
Si vous êtes un·e leader technique passionné·e par le commerce électronique, et que vous souhaitez contribuer à façonner l'avenir du commerce au Québec, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Rejoignez-nous dès aujourd'hui et aidez-nous à offrir une expérience exceptionnelle à nos client·e·s à travers le Québec.
Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·rice, support micro-informatique :
- Effectue un suivi des interventions et affectations des ressources au niveau des demandes de service, incidents et déploiements.
- Coordonne avec les différent·e·s intervenant·e·s la mise en place de nouvelles technologies et la mise à niveau de technologies existantes au niveau des équipements et logiciels.
- Participe à l’élaboration des normes du département et à leur mise en place dans son secteur d'activité.
- Participe à l’élaboration des outils de gestion et à leur mise en place.
- Participe aux activités de relève et s'assure que les technicien·ne·s soient formé·e·s pour intervenir.
- Analyse les impacts des changements sur l’environnement.
- Maintient l’inventaire et le mouvement des inventaires bureautique (postes et imprimantes) et s'assure que l'information parvient à l'équipe qui maintient les contrats de service.
- Effectue un suivi particulier sur les problèmes récurrents et escalades au besoin.
- Effectue un contrôle sur la documentation nécessaire aux technicien·ne·s.
- Effectue un contrôle de qualité sur les interventions effectuées.
- Coordonne les actions requises dans l’application d’un plan de relève divisionnaire.
- Collabore avec les équipes de support de niveau 3 et fournit de la rétroaction sur les expériences vécues sur le terrain.
Les qualifications que nous cherchons :
- BAC en informatique ou expérience équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un domaine similaire.
- Bilinguisme (oral et écrit)
- Habileté à diriger des projets (coordonner les efforts)
- Bonne capacité à diriger des réunions
- Bonne connaissance de la réseautique
- Leadership, avoir une facilité à rallier les ressources vers l'objectif
:
- Faire preuve de leadership et d'autonomie
- Compétences en communication et sait vulgariser des sujets techniques complexes
- Bon esprit d’équipe
- Orienté·e vers un travail/service de qualité
- Orienté·e vers l’atteinte des résultats
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe. Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.
