Description
Titre du poste: Spécialiste LMS et formation étudiant·e
Numéro de la demande: 39565
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Ressources humaines (80069754)
Département: Ressources humaines
Lieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire
**CONTRAT DE 10 MOIS**
Votre mission dans l’équipe :
Sous la responsabilité du·de la Superviseur·e LMS et formation, le·la titulaire soutient le système de gestion de l'apprentissage (LMS) de l'entreprise, maintien les normes internes, participe à la gestion des contenus du système et les intégrations, et fournit un soutien aux utilisateurs avancés. Le·la titulaire soutiendra également l'équipe nationale de formation et de développement organisationnel en participant à la coordination des activités de formation et en contribuant au développement d'outils de formation.
Vos responsabilités en tant que Spécialiste LMS et formation :
- Participer à la mise en œuvre stratégique du futur LMS national de Metro et le démantèlement des plateformes existantes en agissant en tant que personne-ressource et utilisateur·rice expert·e.
- Assurer les opérations quotidiennes du LMS et résoudre de manière proactive les problèmes, les surveiller et les résoudre pour maintenir les opérations et la disponibilité.
- Participer activement dans l’import des contenus d’apprentissage dans la plateforme LMS, assurant le contrôle de la qualité et le respect des normes et standards établis par l’équipe de formation national.
- Assurer la conformité avec les processus de gestion de la formation, y compris l'administration des utilisateur·rice·s, la création de formations, les tests de fonctionnalité, les rapports, etc.
- Entretenir le catalogue national de formation, la base de données et les archives de Metro.
- Examiner, suivre et analyser régulièrement des rapports sur les activités de formation, les inscriptions au LMS, les achèvements et l'engagement d'apprentissage.
- Participer aux audits de formation pour vous assurer que les exigences réglementaires et législatives sont respectées.
- Travailler directement avec les équipes de utilisateur·rice·s avancé·e·s LMS des autres départements pour dépanner et résoudre les problèmes techniques.
- Gérer les divers incidents envoyés par l’équipe de Support Informatique Metro en lien avec la plateforme LMS ou ouvrir des incidents selon les besoins.
- Participer à l’élaboration, l’amélioration, la documentation et le maintien à jour des processus de formation, des procédures, des indicateurs, des aides à la tâche, des outils et des modèles.
- Collaborer avec les concepteur·rice·s pédagogiques à la conception et aux tests en bac à sable dans l'environnement LMS.
- Participer à des projets spéciaux de formation et de développement organisationnel confiés à l'équipe nationale, selon les besoins.
- Assurer la liaison et entretenir des relations avec les responsables de la formation technique dans tous les départements de Metro.
- Assurer le bon déroulement des programmes et activités de formation internes et externes sous la direction de l'équipe nationale de formation et de développement organisationnel.
Les qualifications que nous cherchons :
- Baccalauréat en ressources humaines, en technologie éducative, en gestion ou dans un domaine connexe.
- Posséder deux à cinq ans d’expérience au sein d'une équipe de gestion de la formation dans un environnement en constante évolution ou dans la coordination d'événements d'entreprise.
- Connaissance intermédiaire de la suite Microsoft Office ou Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams et One Note)
- Connaissance du logiciel Visio, un atout
- Connaissance de la suite Articulate, un atout (Rise, Storyline)
- Expérience avérée de l'utilisation de plateformes de gestion de l'apprentissage, de plateformes d'expérience d'apprentissage ou d'autres technologies connexes.
- Familiarité avec SAP ou un autre logiciel de gestion des ressources humaines de préférence
- Bilingue (équipe nationale communication en Ontario).
Quelques atouts supplémentaires :
- Être très organisé·e et avoir le sens du détail
- Être axé·e sur les résultats et l’excellence en matière de service à la clientèle
- Agit avec intégrité et professionnalisme dans la gestion des renseignements et informations sensibles
- Autonomie et esprit d’initiative
- Capable de gérer de multiples tâches et d'établir des priorités de manière efficace
- Excellentes aptitudes à la communication
Sous la responsabilité du Superviseur.e LMS et formation, le titulaire soutient le système de gestion de l'apprentissage (LMS) de l'entreprise, maintien les normes internes, participe à la gestion des contenus du système et les intégrations, et fournit un soutien aux utilisateurs avancés. Le titulaire soutiendra également l'équipe nationale de formation et de développement organisationnel en participant à la coordination des activités de formation et en contribuant au développement d'outils de formation.
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe. Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.
