COORDONNATEUR(TRICE) DES ACTIVITÉS DE BÉNÉVOLAT ET DES PROGRAMMES D’INTÉGRATION SOCIALE

Sous la supervision de la Directrice, ressources humaines et expérience client, le ou la titulaire du poste assure le déploiement efficace de l’ensemble des activités de bénévolat (volet expérience-client) lesquelles sont au cœur même du succès de l’organisme. Le ou la titulaire du poste est une personne ressource pour les programmes d’intégration sociale et contribue activement à l’amélioration continue des pratiques en matière de bénévolat.

Plus spécifiquement, la personne responsable de la coordination des activités de bénévolat est responsable de :

Activités de bénévolat :

• Veiller à l’intégration des groupes de bénévoles sur une base quotidienne ainsi que des bénévoles individuels (animation de la séance d’accueil quotidienne, aide à l’assignation, soutien pour l’arrivée et le départ, prise de photos);
• S’assurer d’offrir une présence et demeurer un point de contact pour les bénévoles réguliers/occasionnels pour toute question ou commentaire en lien avec leur expérience;
• Identifier et mettre en œuvre les stratégies nécessaires au recrutement des bénévoles en fonction des besoins de l’organisme ou des projets spéciaux en partenariat avec de tierces parties et en collaboration avec le/la spécialiste des activités de bénévolat;
• Évaluer le degré de satisfaction des bénévoles et communiquer régulièrement avec l’équipe des opérations dans une optique d’amélioration continue;
• Déployer diverses initiatives de mobilisation et de reconnaissance pour l’ensemble des bénévoles en collaboration étroite avec le/la spécialiste des activités de bénévolat;
• En collaboration avec la personne responsable de la coordination des activités de bénévolat du côté de l’entrepôt, veiller à ce que les bénévoles soient adéquatement formés à la réalisation de leurs tâches;
• Remplacer le/la spécialiste des activités de bénévolat lorsque nécessaire et offrir un soutien avec la gestion quotidienne du système de réservation.

Programmes d’intégration sociale/stages :

• Agir à titre de point de contact principal pour la clientèle d’intégration sociale (avec profils TSA, DI, TED) et les stagiaires afin de construire des relations durables et contribuer à leur plan de développement;
• Développer un partenariat avec les différentes ressources internes / externes (CREP, CRDITED agents d’intégration) et travailler en synergie avec ceux-ci afin d’effectuer les interventions et les référencements spécifiques au besoin;
• Intervenir auprès des bénévoles/collègues de travail/participants en cas de situations conflictuelles, en collaboration avec la directrice des ressources humaines;
• Gérer le volet administratif des programmes d’intégration sociale (registre mensuel, suivi de la facturation, renouvellement de l’entente annuelle, ententes de stage, etc.).

Autres :

Participer à divers événements spéciaux organisés par l’organisme et collaborer ponctuellement sur des projets en lien avec le département des RH et de l’expérience client.

Aptitudes et compétences :

• Maîtrise de l’environnement Microsoft 365, et confortable avec les outils technologiques.
• Maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit (clientèle bénévoles et participants en intégration sociale francophones et anglophones et interactions quotidiennes avec cette clientèle);
• Très bonnes aptitudes communicationnelles et interpersonnelles;
• Facilité à interagir avec une clientèle diversifiée;
• Capacité à travailler en équipe et mobiliser divers intervenants;
• Initiative et sens des responsabilités;
• Attitude positive et d’ouverture;
• Flexibilité et capacité d'adaptation à des priorités changeantes;
• Excellent jugement;
• Maturité et diplomatie.

Qualifications requises :

• Formation collégiale ou universitaire dans le domaine des sciences sociales, du développement communautaire, de la gestion des ressources humaines ou tout champ connexe.
• Posséder un minimum de 3 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle, coordination de groupes/équipes/projets.

Exigences particulières :

• Être disponible pour travailler occasionnellement les fins de semaine ou en soirée (environ 5 fois par année);
• Présence physique sur les lieux du travail en tout temps, beaucoup de déplacements (marche) sur les lieux de travail et manutention occasionnelle de charges légères à modérées;
• Travail de bureau et travail en entrepôt (accompagnement bénévole et participants en intégration sociale);
• Déplacements occasionnels requis lors d’événements spéciaux.

Ce que Moisson Montréal offre :

• Contrat à durée indéterminée;
• Poste à temps plein (35 h par semaine);
• Salaire entre 51 661 $ et 64 576 $ par année;
• Éligibilité à un boni annuel ;
• Éligibilité à une gamme d’avantages sociaux : assurance collective, REER collectifs, congés personnels, etc.;
• Vous pourrez également profiter de délicieux plats cuisinés par notre chef à un montant symbolique.