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Nourcy

Serveur salon VIP Club Med YQB de nuit

505 rue principale aéroport international jean lesage, Québec,QC
  • 23.00 $ par heure

  • 15.00 à 40.0 h - Temps plein ,Temps partiel

  • Emploi Permanent

  • Nuit ,Fin de semaine

  • 2 postes à combler dès que possible

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Avantages

Nous sommes à la recherche de 2 serveurs/euses temps pleins pour le salon vip de l'aéroport de Québec. Horaire stable de 3h00 à 11h00.Salaire très intéressant, stationnement fourni, environnement et ambiance de travail stimulant, etc.

Principales responsabilités
  • Répondre aux questions et besoins des clients au salon;
  • Assurer une offre alimentaire de qualité;
  • Assurer une expérience de haute qualité.
Détail des responsabilités
  • Répondre aux questions et besoins des clients;
  • Renseigner, répondre et orienter les clients;
  • Accompagner, au besoin, les usagers au moment de leur enregistrement au salon selon les règles en vigueur;
  • Maîtriser et faire appliquer les politiques d’accès au salon;
  • Assurer une offre alimentaire de qualité;
  • Assurer la mise en place de la zone alimentaire et assurer le changement des produits selon les périodes de la journée (déjeuner / dîner / souper);
  • Assurer la fraîcheur des produits (nourriture et boisson);
  • Maintenir un inventaire suffisant des produits offerts;
  • Assurer le bon fonctionnement des équipements (machine à eau, distributrice à café, etc.);
  • Débarrasser et nettoyer la vaisselle, les ustensiles et les verres en maintenant un inventaire propre, en quantité suffisante à la disposition des clients;
  • Assurer une expérience de haute qualité;
  • Assurer un service à la clientèle de qualité qui répond aux normes et standards de YQB: amabilité, chaleur et respect aux clients;
  • Répondre aux questions avec exactitude;
  • Converser avec la clientèle dans leur langue (français / anglais);
  • Veiller à la qualité de l’ensemble des services offerts;
  • Assurer la propreté générale;
  • Nettoyer les tables, les tables d’appoint, les comptoirs et les aires de service;
  • Veiller sur la clientèle pour assurer une ambiance favorable pour tous;
  • Informer les responsables aéroportuaires et son gestionnaire de toute situation problématique;
  • Compiler et documenter tous les cas problématiques d’accès ou de mauvais fonctionnement d’équipement afin de favoriser l’amélioration continue;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Environnement de travail

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Environnement de travailNourcy1
Environnement de travailNourcy2
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Compétences recherchées

Qualifications

  • Études ou équivalence: diplôme d’études secondaire
  • Expérience et compétences spécifiques: deux (2) années d’expérience en service à la clientèle et expérience pertinente dans le domaine de la restauration et/ou hébergement.
  • Autres connaissances ou formations: connaissances informatiques de base (gestion de courriels, navigation sur le web et utilisation de base d’Excel).

Langues parlées et écrites

  • Maîtrise du français et de l’anglais;
  • Connaissance de l’espagnol ou de toute autre langue serait un atout.

Compétences

  • Autonomie;
  • Sens de l’organisation;
  • Engagement;
  • Flexibilité et capacité d’adaptation;
  • Rigueur et souci du détail;
  • Jugement;
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Respect et politesse;
  • Facilité à établir des contacts;
  • Capacité d’écoute;
  • Empathie;
  • Collaboration.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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