Programmeur(euse) service apès-ventes

Le groupe NūMove est une entreprise de robotique et de vision. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés et hautement qualifiés qui travaillent dans le domaine de solutions d’automatisation pour des entreprises manufacturières depuis plus de 25 ans. Notre riche savoir-faire bonifie l’expérience NūMove auprès de nos clients et l’étendue de nos connaissances nous distingue sur le marché.

Le groupe NūMove fait un effort concerté pour améliorer la qualité de vie de leurs employés au travail par l’acquisition de matériel informatique haut de gamme, d’ameublement ergonomique et d’équipement spécialisé (imprimante 3D). Notre force : être à l’écoute et prioriser l’intégration au sein de l’entreprise.

• Esprit d’équipe et activités internes
• Projets complexes & stimulants
• Horaires de travail flexibles
• Avantages sociaux compétitifs

L’organisation possède un espace d’atelier de 35 000 pieds carré et un système de gestion (ERP).

Poste : Programmeur(euse) Service Après-Ventes

Responsabilités :

Sous la supervision du coordonnateur Service Après-ventes, le ou la programmeur(euse) service après-ventes (SAV) agit comme premier répondant aux appels de services et effectue les déplacements, d’urgence ou planifiés, chez les clients de NūMove pour résoudre des enjeux techniques ou déployer des améliorations aux systèmes supportés par NūMove. Le ou la programmeur-euse SAV est également appelé-e à contribuer à la programmation, la simulation, l’intégration et la mise en opération de robots/PLC/IHM dans une cellule robotisée chez NūMove et chez le client final.

• Prendre les appels de service en première ligne ;
• Épauler les clients dans la résolution des problèmes avec leur système ;
• Effectuer des déplacements à l’extérieur du pays chez les clients lorsque nécessaire ;
• Participer aux démarrages de projets et effectue le support aux clients ;
• Effectuer la programmation robot et/ou PLC dans une cellule automatisée.

Conditions de travail :

• Être responsable des contrats de support (premier répondant du téléphone de service 24 / 7) pour les clients ayant souscris à un plan ;
• Être en mesure de se déplacer chez les clients avec ou sans préavis :
  • Appels de service : jusqu’à 10 semaines par année ;
  • Support sur garantie : Jusqu’à 10 semaines par année ;
  • Mise en route de systèmes NūMove : jusqu’à 10 semaines par année.
• Effectuer la programmation PLC, programmation robot, configuration des modules de communication et l’intégration dans une cellule automatisée ;
• Participer aux démarrages de projets.