Préposé(e) Bureau Service à la clientèle

Qui sommes-nous :

Chez OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.

• Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.
• Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.
• Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs :

• Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.
• Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
• Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
• L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Nous recherchons :

Nous recherchons un(e) Préposé(e) de bureau pour un poste permanent à temps plein pour se joindre à notre équipe dynamique. Parmi les responsabilités quotidiennes, vous serez responsable d’assurer un service clients hors pair en fonction des besoins organisationnels.

Ce que nous offrons:

• Une rémunération et un programme d'avantages sociaux compétitifs
• Un REER participatif (après 3 mois de service)
• Des congés payés, personnels et maladie (au prorata la première année)
• Une assurance-invalidité de courte durée et une assurance-vie payées par l'employeur (après 3 mois de service)
• Une journée de bénévolat rémunérée
• Un remboursement des frais de scolarité pour les programmes en lien avec la nature du poste
• Des opportunités d'élargir votre éventail de compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse
• Une culture professionnelle fondée sur des promotions internes, des parcours professionnels diversifiés et un avancement rapide

Vous êtes :

• Soucieux du détail. Vous assurez l’exactitude des informations transmises et du support offert.
• Esprit d'équipe. Travaillant au sein d'une équipe administrative, vous aiderez les autres, au besoin, afin d'assurer un flux de travail efficace.
• Attentionné(e). Vous êtes attentif à votre environnement et travaillez en toute sécurité et avec soin.

Votre mission :

• Fournir un haut niveau de service à la clientèle en communiquant efficacement aux clients les
• Politiques et les procédures d’encan par téléphone et en personne ;
• Offrir un service à la clientèle interne et externe en répondant à la demande du client
• Vérifier, recevoir, acheminer et effectuer le classement des enregistrements provenant des comptes commerciaux et des marchands.
• Vérifier les liens sur les véhicules vendus et fournir les quittances au client
• Effectuer toutes autres tâches administratives reliées aux activités du service ​
• Autres tâches assignées

Incontournables :

• Diplôme d'études secondaires ou expérience/éducation équivalente
• 1-2 ans d'expériences professionnelles dans le domaine du service à la clientèle et à titre administratives
• Bilinguisme français et anglais
• Maîtrise de la technologie et utilisation confortable de Google Suite
• Solides compétences en service à la clientèle et en communication
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps

Idéalement :

• Expérience dans le domaine de l’automobile.
• Expérience avec AMS, VTrace et d'autres systèmes OPENLANE

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