Directeur des opérations - Transports Médicaux

Notre partenaire Transports Médicaux T.R.E.S est actuellement à la recherche d'un Directeur des Opérations motivé et performant pour orchestrer la prochaine phase de sa croissance

Mission

Depuis 1989, les Transports médicaux TRES Inc. offre un service de transport médical spécialisé dans plusieurs villes de l’Est et du Nord du Québec. Ce service permet aux usagers qui reçoivent des soins, des traitements ou qui doivent se rendre dans un établissement de santé, d’être transportés dans un véhicule sécuritaire et adapté à leur condition médicale.

Principales Responsabilités

Volet vision stratégique et développement des affaires

• Concevoir et développer des projets assurant la réalisation des priorités organisationnelles.
• Coordonner et veiller au développement d’indicateurs clés en lien avec les opérations servant à évaluer l’atteinte des objectifs ciblés (résultats) et à améliorer les systèmes et processus en place.
• Saisir les opportunités d’affaires et les concrétiser pour assurer la croissance de l’entreprise, tout en renforçant les relations avec les partenaires stratégiques.
• Conduire les appels d'offres et effectuer une veille stratégique pour identifier les nouvelles opportunités d'affaires et les tendances du marché.

Volet gestion de projets et opérations

• Coordonner le dispatch des ressources humaines et matérielles pour garantir un service rapide et de haute qualité, répondant aux exigences des clients et des patients.
• Développer et gérer une centrale d'appel pour améliorer la communication interne et externe et assurer un suivi efficace des demandes de transport.
• Diriger l'implantation et l'amélioration continue d’un système de gestion intégrée pour optimiser les processus internes et l'efficacité opérationnelle.
• Superviser l'acquisition et la maintenance des véhicules nécessaires aux opérations, en veillant à une gestion efficiente de la flotte.
• Promouvoir et mettre en œuvre des initiatives d'automatisation pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts opérationnels.
• Diriger un service de transport médical, ressources matérielles et administratif

Volet ressources humaines et développement organisationnel

• Planifier les besoins de personnel.
• Participer au processus d’embauche ainsi que d’accueil et intégration dans l’entreprise.
• Mobiliser ses équipes vers les objectifs de l'organisation.
• Déterminer ses attentes, coacher les gestionnaires et gérer les écarts au besoin.
• Procéder à l’appréciation de la contribution de son équipe.
• Identifier les besoins de développement de compétences de son équipe.
• Procéder à l’encadrement de ses ressources et au besoin la gestion disciplinaire ou administratives.
• Assurer un suivi régulier de sa délégation et être présent auprès des équipes pour les supporter et connaître leur réalité.
• Exercer un leadership mobilisateur.
• Identifier et mettre en place un plan de relève.

Qualifications requises

• Baccalauréat dans un domaine pertinent
• Expérience minimale de 5 ans dans un poste de direction
• Expérience dans le domaine du transport médicalisé (un atout)
• Maîtrise des outils informatiques de la Suite Office
• Expérience avec la rédaction d’appels d’offres et connaissance de la plateforme SEAO
• Expérience dans la mise en œuvre de systèmes de gestion intégrée
• Compétences en automatisation des processus

Profil recherché

• Capacité à proposer des solutions innovantes pour l'efficacité opérationnelle
• Être un agent de changement avec un esprit novateur et décisionnel
• Fortes capacités d’organisation, résolution de problèmes, communication et négociation.
• Résistance au stress et aisance à gérer plusieurs dossiers simultanément, dans un contexte évoluant rapidement
• Être disponible pour effectuer des déplacements fréquents dans les régions de la Côte-Nord, Bas-Saint-Laurent et Gaspésie

Conditions de travail

• Emploi 100% en télétravail
• Rémunération compétitive
• 4 semaines de vacances après la première année et 13 jours fériés annuels
• Programme d’assurances collectives complet et compte de gestion santé (prime payée à 50% par l’employeur)
• Régime de retraite auquel l’employeur contribue jusqu’à 7.25%
• Remboursement de 400$ /an lors d’inscription à des activités physiques
• Horaire de jour, flexible avec la possibilité d’avoir les vendredis pm en congé