Conseiller en support technique

Tu te distingues par tes connaissances électriques, hydrauliques et mécaniques, et tu es passionné par le service à la clientèle? Tu cherches un poste où chaque problème devient une opportunité à résoudre? Nous avons exactement ce qu'il te faut!

Nous recrutons un Conseiller au support technique pour notre client, une entreprise en pleine croissance dans le secteur manufacturier. Il s'agit d'une excellente opportunité pour quelqu'un qui souhaite évoluer au sein d'une organisation. Si tu saisis cette chance, tu occuperas un rôle clé en apportant ton soutien à nos clients et en travaillant étroitement avec diverses équipes, notamment l'ingénierie.

Ce qu'on t’offre :

• Un salaire compétitif;
• 14 jours fériés par an;
• Les vendredis après-midi de congé, toute l'année;
• Un horaire de travail de 38,5 heures par semaine;
• Un régime de retraite attrayant;
• Une assurance collective avantageuse;
• Un programme d'aide aux employés (PAE);
• Une allocation pour l'achat de vêtements de travail.

Plus précisément, en tant que Conseiller support technique, ton rôle sera de :

• Répondre aux appels de soutien technique;
• Apporter ton soutien à l’équipe de vente de pièces;
• Assister le centre de réparation;
• Se rendre chez les clients pour assurer la formation et la mise en service des équipements;
• Développer de la documentation pour la formation;
• Concevoir des guides de dépannage (troubleshooting);
• Faire le lien entre le service à la clientèle et l’ingénierie;
• Collaborer étroitement avec l'équipe d'ingénierie sur différents projets;
• Participer à divers projets d'ingénierie tout au long de ton développement.

Ton profil :

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en mécanique, en électromécanique ou autre domaine pertinent, ou expérience équivalente en entreprise manufacturière;
• Excellente connaissance des systèmes électriques, hydrauliques et mécaniques;
• Bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit;
• Compétence dans la lecture de plans et devis techniques;
• Connaissance dans le domaine de la mécanique lourde (atout);
• Autonome, structuré et créatif;
• Bon communicateur et esprit d’équipe;
• Forte capacité d'apprentissage et d’adaptation.