Gestionnaire de livraison des solutions d'infrastructure technique - Technical Infrastructure Solution Delivery Manager

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Qui nous sommes

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 20 meilleurs employeurs au Canada pour 2024 selon Forbes et cette liste nous a classé comme le meilleur employeur dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays ! De plus, en 2024, notre siège social a été nommé comme l’un des meilleurs employeurs dans la région de Montréal, et nous avons également reçu la certification parité des genres en niveau Or décernée par l'organisation La Gouvernance au Féminin pour la sixième année de suite. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Notre équipe

Relevant du directeur associé des services de travail chez Pratt & Whitney, le responsable de la livraison des solutions d'infrastructure technique est responsable de la coordination des projets d'infrastructure technologique numérique de l'entreprise.

À propos du rôle :

Notre mission est de garantir la sécurité, la disponibilité, la fiabilité et la conformité de l'infrastructure de notre usine en offrant une conception, une innovation, une maintenance et un soutien de première qualité. Nous sommes déterminés à créer un environnement qui favorise une productivité maximale, la durabilité et la croissance. Si vous êtes passionné par l'excellence en service à la clientèle et que la collaboration en personne ainsi que le travail à temps plein sur site vous motivent, nous vous invitons à postuler pour ce poste !

À quoi ressemblera votre quotidien ?

• Expérience dans la gestion de projets techniques/IT pour le client, incluant la gestion des ressources techniques, la gestion des points de contrôle, des comités de révision technique, et l'acceptation du client.

• Excellente compréhension de l'environnement opérationnel du client.

• Capacité à travailler et coordonner avec les clients internes/externes et les fournisseurs pour recueillir les exigences, développer des plans et exécuter en respectant les budgets et les délais requis.

• Capacité à travailler et à livrer des tâches/produits dans des délais courts, dans un environnement dynamique et potentiellement stressant.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Capacité à gérer efficacement plusieurs projets simultanément dans un environnement à rythme rapide.

• Expérience avec le cadre de gestion de projets du client.

• Créer, intégrer et mettre en œuvre des changements dans les plannings.

• Connaissance pratique du système de messagerie officiel du client.

• Connaissance du fonctionnement de l'organisation du client, de ses politiques internes et de ses processus.

• Organisation et suivi des projets.

• Expertise avec Microsoft Word, Excel et PowerPoint.

• Expérience avec Microsoft Project, Visio et Access.

• Prêt à « faire un effort supplémentaire » en matière de service client pour garantir que les exigences critiques en temps sont respectées.

• Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe de personnalités très fortes dans un environnement dynamique.

• Forte orientation mission et résultats.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

Compétences recherchées

• Connaissance de ServiceNow ou PowerBI

• Expérience en communication de terrain et en coordination

Exigences supplémentaires

• Formation technique et certifications spécialisées supplémentaires, etc.

• Années d'expérience requises : 7+ ans

• Niveau/secteur d'éducation requis : Baccalauréat en systèmes d'information de gestion (ou équivalent) ou Baccalauréat dans un autre domaine de gestion ou IT, avec une spécialisation en gestion de projet

• Une expérience équivalente peut remplacer l'exigence éducative

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur

• Programme d’assurance collective

• Possibilités d’avancement (progression de carrière)

• Programme de mérite ou programme de reconnaissance

• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine

• Club récréatif et sportif

• Garderies à proximité

• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

À Pratt & Whitney, nous travaillons avec un cœur d’explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’avion les plus avancés et les plus fiables au monde. Nous le faisons à travers un portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères. Nous croyons que notre travail est une façon de rendre les possibilités réelles pour nos clients.

À Pratt & Whitney, la différence que vous faites est visible chaque jour. Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser ?

#PWCarrieresNumériques

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Who we are

Pratt & Whitney Canada has been recognized as one of the top 20 on Forbes’ Canada’s Best Employers for 2024, a list that also ranked us as the best Canadian employer in the aerospace and defense industry! Additionally in 2024, our headquarters were ranked as one of the top employers in the Montreal region, and we received the Gold Gender Level Parity Certification by the Women in Governance organization for the sixth consecutive year. Together, these honours reinforce our reputation as a leading employer of choice in the Montreal area, within Canada, and globally.

Our Team

Reporting to the Pratt & Whitney's Associate Director of workplace Services, Technical Infrastructure Solution Delivery Manager is responsible for coordinating the company's digital technology infrastructure projects.

Our mission is to ensure the safety, availability, reliability and compliance of our factory's infrastructure by providing top-tier design, innovation, maintenance and support. We are dedicated to creating an environment that enables maximum productivity, sustainability, and growth. If you are passionate about excellence in customer service and in-person collaboration and full-time onsite work motivate you, we invite you to apply for this position!

What will your day-to-day look like?

• Experience managing technical/IT projects for the Customer; managing technical resources, working through control gates, technical review boards, Customer acceptance

• Strong understanding of Customer field environment

• Ability to work/coordinate with internal/external Customers/Vendors to gather requirements, develop plans and execute to budgets/timelines as required

• Ability to work and deliver on short suspense tasking/products in a fast paced potentially stressful environment

• Excellent written and oral communication skills

• Ability to effectively manage several projects simultaneously in a rapidly paced environment

• Experience with Customer’s Project Management Framework

• Creates, incorporates, implements changes to schedule(s)

• Working knowledge of Customer’s official message system

• Working knowledge of Customer’s organization, internal policies and processes

• Project Organization/tracking

• Expert with Microsoft Word, Excel, and PowerPoint

• Experience with Microsoft Project, Visio, and Access

• Willing to “go the extra mile” in customer service and effort in ensuring that time critical requirements are met

• Ability to work independently and as part of a team of very strong personalities in a very dynamic environment

• Highly mission oriented

What do you need to be successful?

Desired Skills

• ServiceNow or PowerBI knowledge

• Experience with Field Communications and coordination

Additional Requirements

• Additional Technical and Specialty Training/Certifications Etc.

• Years of Experience Required: 7+ years

• Required Education Level/Major: BS Management Information Systems or BS in another Management or IT field with emphasis on project management

• Equivalent Experience may be Substituted for Educational Requirement

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, daily, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

• Pension and savings plan with employer contributions

• Group insurance program

• Opportunities for advancement (career progression)

• Merit or recognition program

• Health and wellness program, including virtual health care

• Recreational and sports club

• Nearby daycares

• Transportation accessibility or public transit program and free parking

Our commitment to Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

At Pratt & Whitney, we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced and unrelenting aircraft engines. We do this across a diverse portfolio - including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation. We believe our work is a way of making possibilities real for our customers.

At Pratt & Whitney, the difference you make is on display every day. Just look up. Are you ready to go beyond?

#PWCarrieresNumériques

RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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