Technicien réseau OT en atelier de production - OT Network Shopfloor Technician

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Qui nous sommes

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 20 meilleurs employeurs au Canada pour 2024 selon Forbes et cette liste nous a classé comme le meilleur employeur dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays ! De plus, en 2024, notre siège social a été nommé comme l’un des meilleurs employeurs dans la région de Montréal, et nous avons également reçu la certification parité des genres en niveau Or décernée par l'organisation La Gouvernance au Féminin pour la sixième année de suite. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Notre équipe

Relevant du responsable de l'infrastructure des technologies numériques de l'usine chez Pratt & Whitney, le technicien du réseau OT en salle de production est responsable du soutien à l'infrastructure numérique de l'usine de l'entreprise.

À propos du rôle

Notre mission est de garantir la sécurité, la disponibilité, la fiabilité et la conformité de l'infrastructure de notre usine en offrant une conception, une innovation, une maintenance et un soutien de première qualité. Nous sommes déterminés à créer un environnement qui favorise une productivité maximale, la durabilité et la croissance. Si vous êtes passionné par l'excellence en service à la clientèle et que la collaboration en personne ainsi que le travail à temps plein sur site vous motivent, nous vous invitons à postuler pour ce poste !

À quoi ressemblera votre quotidien ?

• Responsable de la configuration, du déploiement, du soutien et de la gestion des ordinateurs de bureau et portables dans un environnement de salle de production.

• Travaillant en partenariat avec un fournisseur de services gérés pour distribuer du matériel et des logiciels standardisés afin de garantir un temps de disponibilité optimal pour les équipements de fabrication.

• Responsable des services de technologie numérique quotidiens pour l'écosystème de la salle de production, incluant l'administration des systèmes Microsoft Windows, la surveillance, les mises à jour, la gestion des correctifs et l'administration des systèmes de messagerie.

• Fournir un soutien de 1er et 2e niveau, y compris l'évaluation, la consultation et la mise en œuvre de solutions.

• Répondre aux demandes de support technique quotidiennes et hebdomadaires pour une grande variété de problèmes, y compris le matériel, les logiciels, la configuration et l'intégration.

• Maintenir le matériel et les logiciels conformément aux lignes directrices de la technologie numérique et aux exigences de l'entreprise.

• Déploiement de l'automatisation des ordinateurs (modèle de script).

• Responsable de l'exécution des tâches conformément aux processus et procédures documentées.

• Expérience avérée dans l'implémentation et l'intégration de logiciels d'applications PC, le développement de logiciels PC standard et le soutien associé.

• Effectuer la surveillance quotidienne des systèmes, vérifier l'intégrité et la disponibilité de tous les matériels, ressources des serveurs, systèmes et processus clés, examiner les journaux des systèmes et des applications, et vérifier l'exécution des tâches programmées telles que les sauvegardes.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

• Minimum de 4 ans d'expérience dans un rôle de soutien dans un environnement informatique

• Gestion des points de terminaison et des serveurs

• Emballage, intégration et livraison de logiciels, gestion des actifs

• Langage de script, Infrastructure as Code (IaC) un atout

• Réseautique (Cisco, etc.)

• Sécurité (Active Directory, correctifs et mises à jour, etc.)

• Machines CNC industrielles (un atout majeur)

Formation et certifications :

• Études en informatique (ou équivalent)

• Microsoft Certified Professional (MCP)

• Certification en sécurité (un atout)

• Certification minimale A+

• Connaissances en réseautique

Compétences :

• Excellentes compétences organisationnelles

• Expérience en gestion des priorités et de l'atténuation des risques

• Compétences avancées en soutien technique et en résolution de problèmes

• Bonnes compétences en communication

• Capacité à transposer un environnement en schéma

• Esprit d'équipe

• Connaissance et expérience de l'intégration de logiciels (CI/CD)

• Vision proactive et pensée tournée vers l'avenir

• Compétences en leadership

• Bonne compréhension des méthodologies Agile

• Attitude proactive

• Connaissance des systèmes d'exploitation et matériels obsolètes (un atout)

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur

• Programme d’assurance collective

• Possibilités d’avancement (progression de carrière)

• Programme de mérite ou programme de reconnaissance

• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine

• Club récréatif et sportif

• Garderies à proximité

• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

À Pratt & Whitney, nous travaillons avec un cœur d’explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’avion les plus avancés et les plus fiables au monde. Nous le faisons à travers un portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères. Nous croyons que notre travail est une façon de rendre les possibilités réelles pour nos clients.

À Pratt & Whitney, la différence que vous faites est visible chaque jour. Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser ?

#PWCarrieresNumériques

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Who we are

Pratt & Whitney Canada has been recognized as one of the top 20 on Forbes’ Canada’s Best Employers for 2024, a list that also ranked us as the best Canadian employer in the aerospace and defense industry! Additionally in 2024, our headquarters were ranked as one of the top employers in the Montreal region, and we received the Gold Gender Level Parity Certification by the Women in Governance organization for the sixth consecutive year. Together, these honours reinforce our reputation as a leading employer of choice in the Montreal area, within Canada, and globally.

Our Team

Reporting to the Pratt & Whitney's factory digital technologies infrastructure manager, the OT Network Shopfloor Technician is responsible for supporting the company's factory digital infrastructure.

Job Description

Our mission is to ensure the safety, availability, reliability and compliance of our factory's infrastructure by providing top-tier design, innovation, maintenance and support. We are dedicated to creating an environment that enables maximum productivity, sustainability, and growth. If you are passionate about excellence in customer service and in-person collaboration and full-time onsite work motivate you, we invite you to apply for this position!

What will your day-to-day look like?

• Responsible for configuring, deploying, supporting, and managing desktop and laptop computers in a manufacturing shop floor ecosystem.

• Working in partnership with a managed services provider to distribute standardize hardware and software to ensure manufacturing equipment uptime are unhindered.

• Responsible for daily DT Services for the manufacturing shop floor ecosystem task including Microsoft Windows system administration, monitoring, upgrades, patch management and email system administration.

• Provide 1st & 2nd level support including evaluation, consulting, and solution implementation.

• Answer daily and weekly technical support inquiry for a wide variety of issues including hardware, software, configuration and integration.

• Maintain hardware and software as per DT guidelines and Business requirements.

• Computer Automation Deployment (Script Template)

• Responsible for executing task as per documented process and procedures documentation.

• Proven experience implementing and integrating PC application software, standard PC software development and related support

• Perform daily system monitoring, verifying the integrity and availability of all hardware, server resources, systems and key processes, reviewing system and application logs, and verifying completion of scheduled jobs such as backups.

What do you need to be successful?

• Minimum 4 years’ experience in support role in an IT environment

• Endpoint & Server Management

• Software packaging, integration and delivery, Asset

• Scripting Language, IaC a plus

• Networking (Cisco….)

• Security (Active Directory, patches & upgrades, etc...)

• CNC Industrial machine (it’s major Plus)

Education & Certification:

• Computer Science related studies (or Equivalent)

• Microsoft Certified Professional (MCP)

• Security Certification (it’s a PLUS)

• Minimum Certification A+

• Network Knowledge

Skillsets:

• Excellent organizational skills

• Experience with priorities and mitigation management

• Advanced support and troubleshooting skills / technical

• Good communication skills

• Ability to transpose environment to drawing

• Team Player

• knowledge and experience of software integration. (CI/CD)

• Forward Thinking

• Leadership

• Good understanding of Agile Methodologies

• Proactive oriented.

• Legacy Obsolete OS/HW (a Plus)

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, daily, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

• Pension and savings plan with employer contributions

• Group insurance program

• Opportunities for advancement (career progression)

• Merit or recognition program

• Health and wellness program, including virtual health care

• Recreational and sports club

• Nearby daycares

• Transportation accessibility or public transit program and free parking

Our commitment to Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

At Pratt & Whitney, we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced and unrelenting aircraft engines. We do this across a diverse portfolio - including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation. We believe our work is a way of making possibilities real for our customers.

At Pratt & Whitney, the difference you make is on display every day. Just look up. Are you ready to go beyond?

#PWCarrieresNumériques

RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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