Représentant(e)/Agent(e) - Service à la Clientèle

Chez Olin, chacun contribue au modèle gagnant. Nous donnons à nos employés les moyens de faire la différence au travail, à la maison et dans leurs communautés. Nous célébrons et récompensons notre main-d'œuvre diversifiée et innovante qui définit notre avenir et contribue par son leadership, son engagement et sa productivité.

Rejoignez notre équipe gagnante en tant que Représentant(e)/agent(e) au service à la clientèle afin d'assurer l’assistance, le support et le suivi aux clients lors du processus de commande et d’expédition des produits en provenance de l'usine de Bécancour.

Principales fonctions :

• Effectue la prise de commandes auprès des clients par téléphone et courriel;
• Valide les particularités contractuelles applicables pour chaque client;
• Procède à l’entrée de la commande au système informatique (SAP-S4);
• Confirme la disponibilité des produits selon les spécifications et quantités requises;
• Convient des particularités logistiques et d’expéditions pour le client;
• Surveille les inventaires clients à distance et intervient aux seuils minimaux fixés;
• Maintient une saine relation d’affaires avec les clients;
• Effectue la mise à jour des informations clients au système;
• Collabore avec les ventes, la logistique, la production et le service technique.

Exigences du poste :

• Diplôme ou attestation d’études collégiales en administration, logistique ou domaine connexe. Un diplôme d'études secondaire ou professionnel pourra aussi être considéré en fonction d'une expérience pertinente accrue.
• Un minimum de trois (3) années d'expérience dans un poste au service à la clientèle ou en administration en contact avec des clients internes ou externes.
• Aptitudes démontrées en communications et en résolutions de problèmes.
• Proactif et apte à gérer différentes priorités concurrentes.
• Maîtrise des logiciels de la suite Office, incluant Outlook en mode partagé et Teams.
• Expérience au niveau d'un logiciel "ERP", SAP de préférence
• La capacité à œuvrer dans un milieu de travail bilingue français/anglais est essentielle à ce poste compte tenu le nombre élevé de requêtes provenant de clients unilingue anglophone.

Environnement de travail et conditions :

Ce poste est offert sur une base permanente, temps plein. Le candidat choisi devra être disponible pour assurer un service de garde en rotation parmi l'ensemble des représentants au service à la clientèle selon un calendrier annuel pour la couverture de service en urgence la fin de semaine et les jours fériés.

En plus d’un milieu de travail respectueux et stimulant, Olin vous offre une rémunération des plus concurrentielles, de même qu’une gamme complète d’avantages sociaux.

Qui sommes-nous :

Olin Corporation n'a cessé de se développer pour devenir le leader du secteur de la fabrication de produits chimiques et de munitions. Les trois divisions d'Olin Corporation, Olin Produits de Chloralcalis & Vinyles, Olin Époxy et Winchester, emploient environ 8 000 personnes dans plus de 20 pays et comptent des clients dans près de 100 pays.

L'usine Olin de Bécancour est quant à elle reconnue pour la production de chlore liquide, de soude caustique, d’hydrogène, d'acide chlorhydrique et d'hypochlorite de sodium - Visitez le www.olinchloralkali.ca

Témoignages de nos employés:

« C’est simple, Olin c’est le secret le mieux gardé du Parc industriel de Bécancour! C’est une entreprise qui offre d’excellentes conditions de travail, où les relations sont bonnes et tout le monde s’entend bien. » Luc – Entretien

« Pour ce qui est du travail, ce sont des postes qui nécessitent d’apprendre et de réfléchir continuellement. Ce n’est pas le genre de job qui peut se faire les yeux fermés, ça apporte un « challenge » au quotidien et ça garde le tout intéressant. » Daniel – Opérations

« Olin ç’a offre les avantages de la petite entreprise pour l’esprit d’équipe, mais en même temps on peut compter sur les ressources et les moyens d’une multinationale. » Simon – Ingénierie