Description
Être au cœur de ce que tu fais le mieux
En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.
Aimer les lundis matin, tu es rendu LÀ!
- Tu intégreras une équipe bienveillante qui a à cœur ta réussite
- Tu participeras aux processus stratégiques et décisionnels
- Tu auras l’occasion de faire valoir tes idées créatives et novatrices
- Tu feras vivre notre culture d’entreprise à ta façon
- Tu seras accompagné dans la poursuite de tes objectifs professionnels
- Tu t’investiras dans la réalisation de mandats d’importance qui se traduiront concrètement dans l’organisation
Une panoplie d’avantages ici et LÀ :
- Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
- Horaire flexible permettant de conserver un équilibre travail-vie personnelle
- Vacances et congés mobiles dès la première année
- Possibilité de télétravail en mode hybride
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Télémédecine gratuite pour vous et votre famille
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
- Rabais sur vos assurances auto et habitation
- Programme d’aide aux employés
À propos du poste
Tu exerceras ton emploi à l’un de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Saint-Basile de Portneuf, Victoriaville ou Québec pour Promutuel Assurance Les Bâtisseurs.
Le titulaire de ce poste est en support aux agents aux opérations perception et réception. Il est en collaboration constante avec les coordonnateurs de chaque équipe.
À quoi ressemblera ta semaine de travail?
- Participer à l’accueil, l’intégration et, au besoin à la formation/coaching du personnel afin de leur transmettre les connaissances, habiletés techniques dans le cadre de leur rôle;
- Élaborer des plans de formations afin de contribuer au développement des compétences pour la mutuelle puis les diffuser et/ou offrir du coaching personnalisé selon les besoins;
- Effectuer l’audit de dossiers et/ou appels traités par les agents aux opérations perception et réception et évaluer la qualité de l’expérience membre;
- Participer à la révision des processus et la mise à jour des normes/procédures et proposer des solutions pour augmenter la valeur ajoutée au membre assuré;
- Conseiller les collaborateurs à titre de personne-ressources lors du traitement de dossiers plus complexes et les accompagner dans la gestion d’un appel d’insatisfaction;
As-tu ce profil-LÀ?
- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en comptabilité ou toute autre formation jugée pertinente;
- Posséder 3 ans d’expérience pertinente;
- Détenir de l’expérience en formation ou coaching;
- Bonnes connaissances de la suite Office 365;
- Maitrise du français (parlé et écrit);
- Orienté client;
- Flexibilité interpersonnelle
- Collaboration et ouverture d’esprit;
- Respect des engagements;
- Être un bon communicateur et vulgarisateur;
- Rigueur et esprit de créativité;
Viens découvrir la différence Promutuel Assurance!
