Agent au centre d'expédition Détails de l’emploi | Purolator

Ce n’est pas un colis. C’est une promesse.MC

En tant que plus important fournisseur de solutions intégrées de transport de colis et de marchandises, d’emballage et de logistique au Canada, nous vous aidons à tenir vos promesses depuis plus de 60 ans. Notre secret? C’est vous! Les endroits où nous allons, les éléments que nous bravons, les promesses que nous tenons - tout cela est possible grâce à nos employés. Nous vous aiderons à développer de nouvelles compétences et à avoir un impact positif au sein de votre communauté.

Orientation vers le service client :

• Servir nos clients de manière la plus efficace et courtoise possible au téléphone et en personne. Vente incitative et vente croisée de produits et services corporatifs.
• Gestion des plaintes et des demandes des clients. Résolution de problèmes.
• Travailler à résoudre les problèmes d'expédition.
• Travailler à surmonter les défis liés à l'équipement et à la technologie.
• Collaborer avec le siège social, la gestion locale, les chauffeurs, le personnel d'entreposage, les gestionnaires de comptes et autres partenaires corporatifs pour garantir l'excellence du service client.
• Construction de relations.
• Établir une relation positive avec le siège social, la gestion locale, les chauffeurs, le personnel d'entreposage, les gestionnaires de comptes et autres partenaires corporatifs.
• Établir une relation positive avec les clients.
• Établir une relation positive avec les contacts clés - fournisseurs, locataires des bâtiments, etc.
• Technologie. Assister les clients avec les détails d'expédition et les défis liés aux comptes.
• Chargement, scan, enregistrement et appel à la résolution du fret.
• Réconciliation des espèces incluant les dépôts, contrôle des clés.
• Communication.

Communication de manière positive avec le siège social, la gestion locale, les chauffeurs, le personnel d'entreposage, les gestionnaires de comptes et autres partenaires corporatifs, à l'oral et à l'écrit. Écouter les clients et les partenaires clés. Communiquer de manière positive avec les clients et les partenaires clés.

Responsabilité personnelle et responsabilisation :

• Respect de toutes les politiques et procédures corporatives (y compris l'uniforme).
• Adhésion à toutes les normes de sécurité.
• Ponctualité et assiduité.
• Incarnation des valeurs de Purolator.
• Représentation des valeurs de Purolator auprès des clients et partenaires clés, et autres tâches assignées par la gestion.

Principaux domaines d'intérêt :

• Orientation service client. Capacité à résoudre des problèmes.
• Excellente capacité à établir des relations. Expérience et adaptation à l'utilisation de la technologie.
• Excellentes compétences en communication.
• Prendre la responsabilité personnelle et être responsable de ses actions et situations.
• 3-12 mois d'expérience en service client préférée.
• 3-12 mois d'expérience en vente au détail préférée.
• 3-12 mois d'expérience dans l'utilisation de la technologie / système POS préférée.
• Capacité à soulever 70 lbs / rester debout pendant des intervalles de 3 heures. Compétences professionnelles en communication : communication orale (téléphone et en personne).
• Communication écrite et compétences d'écoute.
• Preuve de responsabilité personnelle et de responsabilisation - incluant la présence, le respect de l'uniforme et l'attention aux détails. Expérience de travail en équipe et indépendamment un atout.
• Expérience de travail dans un environnement avec des normes de sécurité un atout.

DÉTAILS DE L'AFFICHAGE
Établissement: 521 - Boucherville
Conditions de travail: Environnement de centre d'expédition; Environnement de bureau; Environnement de dépôt

Numéro de poste: 65730

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Purolator est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi favorisant la diversité et l’inclusion. L’entreprise prendra en considération tous les candidats qualifiés pour l’emploi, peu importe leur race, la couleur de leur peau, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur origine ethnique, leur âge, leur statut d’autochtone ou tout autre facteur pouvant être considéré comme discriminatoire. Si vous avez besoin d’un accommodement durant le processus de recrutement, nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.

Nous reconnaissons que nos employés et leurs familles sont des intervenants essentiels. Notre entreprise ne sera prospère que si nous offrons à nos employés un milieu de travail sain et sécuritaire et si nous avons les bonnes personnes, aux bons postes, avec le soutien dont elles ont besoin pour réussir. Nous embauchons pour l’attitude et nous formons pour l'aptitude. Pour en apprendre davantage sur l'entreprise et ses valeurs, visitez le site www.purolator.com.

Chez Purolator, chaque nouvelle journée vous offre l’occasion ainsi qu’à vos collègues de tisser des liens positifs entre vous et avec nos clients afin d’avoir un impact positif sur les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons.