Agent(e) bilingue en assurance de dommages

Rsum du travail

Description du poste

En quoi consiste lemploi?

Ce poste au Centre de conseils en assurances RBC vous offre le meilleur des deux mondes - la fois la souplesse dont vous avez besoin dans votre vie prive et la satisfaction que vous attendez de votre travail.

titre d'agent(e) bilingue en assurance de dommages, vous serez la voix lautre bout du fil offrant des conseils et des options dassurance pour aider les clients protger ce qui leur tient le plus cur. Empathique, serviable et aimable, vous fournirez des conseils en assurance clairs et transparents. Vous ferez preuve de curiosit, dattention et dun sens du dtail lors de chaque conversation, vous appliquant rsoudre les problmes et offrir une exprience client exceptionnelle. Vous contribuerez latteinte des objectifs de vente individuels et dquipe en recommandant de faon proactive des solutions d'assurances auto et habitation aux particuliers aux nouveaux clients et aux clients existants, et en recommandant ceux-ci vos partenaires au sein de lentreprise.

Quelles seront vos tches?

• En rpondant aux appels entrants, offrir des conseils et des solutions dassurance adapts aux besoins des clients.

• Lors de chaque conversation, offrir une exprience client uniforme et positive et rpondre aux questions des clients au premier point de contact, en tablissant des relations au moyen dchanges constructifs.

• Effectuer des valuations personnalises des besoins et utiliser les outils, les ressources et les calculatrices votre disposition pour dmontrer la valeur et le bien-fond de vos conseils.

• Faire preuve dune solide comprhension du risque rglementaire lorsque vous prparez ou modifiez les polices dassurance auto et habitation.

• Suivre les procdures efficacement et en toute transparence pendant les conversations avec les clients.

• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble RBC comme une seule quipe.

Ce dont vous avez besoin pour russir?

Exigences

• tre titulaire du certificat de reprsentant(e) en assurance de dommages dlivr par lAutorit des marchs financiers(AMF) OU le dsir et la capacit dobtenir le certificat de reprsentant(e) en assurance de dommages au Qubec de l'AMF et le permis de vente de produits d'assurance autre que sur la vie de lOntario (OTL) et dautres provinces (formation offerte par RBC pour l'obtention des certificats).

• Bilinguisme (anglais et franais) requis, car vous devrez servir une clientle francophone et anglophone.

• Aptitudes exceptionnelles pour le service clientle, et capacit dtablir de solides relations et de nouer des liens avec les clients.

• Capacit de travailler n'importe quel quart pendant les heures douverture. Le Centre de conseils en assurances auto et habitation est ouvert du lundi au vendredi, de 8h 20h30.

• Connaissance dune vaste gamme dappareils pour la prestation de services numriques (tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

Atouts souhaits

• tudes postsecondaires

• Connaissance des produits d'assurance

• Exprience en service clientle ou en vente dans un centre de contact

Quest-ce que vous y gagnerez?

Quil sagisse de possibilits dacqurir des comptences, dinnover et de crotre, de bnficier davantages modernes et complets, ou d'avoir la souplesse voulue pour profiter des moments qui comptent, RBC, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour concrtiser vos aspirations professionnelles et personnelles.

• Vous ferez partie dune quipe prime Prix | Diversit et inclusion RBC

• Vous bnficierez dun rgime de rmunration globale complet qui priorise votre bien-tre gnral, en vous offrant des avantages sociaux modernes et la carte, une rmunration concurrentielle et des options sur actions.

• Vous travaillez dans une quipe et une entreprise solidaire et inclusive qui valorisent la diversit des points de vue, des parcours et des expriences et qui aspirent ce que vous soyez pleinement vous-mme au travail, chaque jour.

• Vous serez encadr par des dirigeants qui ont votre succs cur et qui vous offrent des occasions dapprendre, de crotre et dessayer de nouvelles choses. Vous acquerrez de nouvelles aptitudes, affinerez celles que vous possdez dj et dcouvrirez des cheminements de carrire grce une foule de programmes et doutils dapprentissages conus pour vous accompagner toutes les tapes.

• Vous bnficierez dhoraires de travail adapts et dun encadrement respectueux de vos besoins, tant personnels que professionnels.

• Vous aurez loccasion dexercer une relle incidence positive sur les vies de nos clients et sur les collectivits que nous servons.

RBC autorise les amnagements de travail flexibles lorsque cest possible, mais les employs doivent satisfaire aux exigences en matire de technologie et de confidentialit associes au rle (p.ex., espace priv et calme et connectivit Internet). Dtails discuter avec le charg de lembauche.

#LI-Hybrid

#LI-Remote

#LI-ML1

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse :

Ville :

Pays :

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale :

Date daffichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous notre communaut de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.

Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.