Agent(e) Responsable, agence interne (bilingue)

Rsum du travail

Description du poste

Description du poste

titre dagent(e) responsable, Recouvrement par une agence au sein de lquipe Gestion et recouvrement des crdits, vous serez charg doptimiser le recouvrement des prts aprs radiation dans le but de rduire les pertes de RBC. Vous appuierez nos agences de recouvrement externes afin doptimiser le recouvrement des crances de la Banque.

Responsabilits

• Rpondre aux appels des clients, des agences de recouvrement et des partenaires de service internes en vue daider au recouvrement des crances et au traitement des demandes administratives.
• Agir titre de principale personne-ressource auprs des agences de notre portefeuille au niveau national.
• Prendre des dcisions lgard des rglements proposs par les agences ou les clients, traiter les plaintes, autoriser les actions judiciaires et rapprocher les paiements des agences.
• Veiller ce que les agences de recouvrement se conforment aux lignes directrices sur les activits courantes tablies dans lentente de services.
• Combler les lacunes du service et prter main-forte lquipe lors des hausses de volumes.

lments cls de la russite

Exigences

• Au moins trois ans dexprience en recouvrement
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et crite.
• Trs bon sens de lorganisation et capacit de mener de front plusieurs tches.
• Excellentes capacits de ngociation et danalyse.
• Disponibilit pour travailler des quarts de 9h00 18h00, du lundi au vendredi
• Bilinguisme (anglais et franais) requis, car vous servirez des collgues et des partenaires francophones et anglophones lchelle du Canada

Atouts souhaits

• Connaissance pratique des rglements fdraux et provinciaux encadrant les prts tudiants.
• Bonne comprhension des produits de crdit, comme les visas, les dcouverts et les prts aux particuliers et aux entreprises.
• Exprience avec Collection Highway

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin doffrir des conseils fiables qui contribueront la russite des clients et la prosprit des collectivits. Nous nous soucions du bien-tre de chacun et chacune et aspirons raliser notre plein potentiel, favoriser lessor des collectivits et contribuer la russite de tous et toutes.

• Programme de rmunration globale
• Dirigeants qui ont cur votre perfectionnement
• Occasion dapporter une contribution importante et davoir une influence durable

RBC autorise les amnagements de travail flexibles lorsque cest possible. Dtails discuter avec le charg de lembauche.

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse:

Ville:

Pays:

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale:

Date daffichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptes jusqu' 23 h 59 le jour prcdant la date limite de prsentation des demandes ci-dessus

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous notre communaut de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.

Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.