Conseiller(ère) à a clientèle / Conseiller(ère) en services bancaires / Laurentides

Rsum du travail

Description du poste

Ces opportunits de carrire sont dans le but de recueillir des candidatures pour des postes pouvoir actuel et future

*Les candidats slectionns devront offrir un mobilit aux succursales de St-Jovite, St-Sauveur, Ste-Agathe des Monts et St-Jrme

Conseiller(re) la clientle (Temps partiel de 25 heures 37.5 heures par semaine)

En quoi consiste lemploi?

titre dambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptes ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez lacquisition de clientle et lapprofondissement des relations avec les clients existants. Si vous tes dtermin offrir un service exceptionnel la clientle et donnez votre pleine mesure dans un environnement ax sur le rendement, vous pourrez tablir RBC une brillante carrire de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

Quelles seront vos tches?

• Offrir aux clients en succursale une exprience de service exceptionnelle en traitant leurs oprations et en reprant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter adopter les technologies numriques et de les prsenter des partenaires.

• Mettant laccent sur linformation et la dmonstration, tirer parti de la technologie afin doffrir une exprience client mmorable, de stimuler les ventes et de fidliser la clientle.

• Reprer les occasions doffrir des conseils supplmentaires, prsenter aux clients les capacits des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientle.

• Prvenir les problmes que pourraient prouver les clients en matire de services bancaires, et rsoudre ceux qui surviennent.

• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule
  quipe RBC.

• Grer les risques en respectant les procdures, les processus et les contrles tablis aux fins de conformit pour protger les intrts des clients et des actionnaires lors de lexcution doprations.

De quoi avez-vous besoin pour russir?

Exigences

• Souci prouv de faire passer le client avant tout, et capacit de russir dans un milieu ax sur les solutions concrtes permettant latteinte des objectifs

• Dtermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence motionnelle

• Connaissance dune vaste gamme dappareils numriques (c.--d. tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

• Disponibilit pour travailler selon un horaire variable

• Soif dapprendre et dtermination russir

• Bilinguisme (anglais et franais) requis, car vous devrez servir une clientle francophone et anglophone.

Atouts

• Solides antcdents en matire dtablissement et de maintien de liens avec la clientle dans les secteurs de la finance, des services ou de dtail

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volont de lobtenir (c.--d. cours Fonds dinvestissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilires au Canada)

Conseiller(re) en services bancaires (Temps plein, 37.5 heures par semaine)

En quoi consiste loccasion demploi?

Ce poste unique fait appel votre expertise de vente oriente client et votre sens inn de la rsolution de problmes en vue doptimiser chaque interaction avec le client. Plus prcisment, vous aidez les clients en rpondant leurs besoins en matire de services bancaires courants, de crdit et de placements. titre dambassadeur RBC, vous crez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires RBC afin daider les clients atteindre leurs objectifs. Que vous montriez un client comment utiliser les services bancaires numriques, que vous procdiez lintgration dun nouveau client ou que vous recommandiez une occasion dopration complexe un spcialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, la prestation dune exprience client positive et mmorable qui favorisera la satisfaction et la fidlisation de la clientle.

Quelles seront vos tches?

• Prendre linitiative dchanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivit en vue de dcouvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de laide et des conseils, et de reprer les occasions de ventes et de recommandations

• Renseigner les clients, notamment au moyen de dmonstrations, et tirer parti de la technologie afin doffrir une exprience client mmorable, de stimuler les ventes et de fidliser la clientle

• Rpondre aux demandes des clients en leur permettant deffectuer une gamme complte doprations financires

• Pratiquer lcoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins

• Prendre sur soi de rsoudre et de prvenir les problmes des clients qui touchent leurs services bancaires

• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions daffaires et des recommandations

De quoi avez-vous besoin pour russir?

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volont de lobtenir (c.--d. cours Fonds dinvestissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilires au Canada)

• Souci de faire passer le client avant tout, et russite dans un milieu de vente ax sur la pratique et les objectifs

• Aptitudes pour la rsolution de problme et les relations humaines, et capacit dtablir de solides relations et de nouer des liens de manire proactive avec les clients

• Souplesse, empressement apprendre, sens aigu de lthique et soif de russir

• Connaissance dune vaste gamme dappareils numriques (c.--d. tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

• Bilinguisme (anglais et franais) requis, car vous devrez servir une clientle francophone et anglophone.

Atouts

• Solides antcdents en matire dtablissement et de maintien de liens avec la clientle dans le secteur de la finance ou des services

Quels sont les avantages pour vous?

Nous nous panouissons sur le dfi dtre notre meilleure pense progressiste pour continuer crotre, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients prosprer et les communauts prosprent. Nous nous soucions les uns des autres, de raliser notre potentiel, de faire une diffrence dans nos communauts et datteindre un succs mutuel.

• Un programme complet de rcompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rmunration comptitive.

• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers

• Excellent dveloppement de carrire et accs une varit de possibilits demploi dans les entreprises et les zones gographiques

• Des leaders qui soutiennent votre dveloppement par le coaching et la gestion des opportunits

• Travailler au sein dune quipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse:

Ville:

Pays:

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale:

Date daffichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptes jusqu' 23 h 59 le jour prcdant la date limite de prsentation des demandes ci-dessus

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous notre communaut de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.

Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.