Spécialiste bilingue, Service des règlements, Invalidité

Rsum du travail

Description du poste

En quoi consiste le rle?

Nous offrons des possibilits de tltravail dans les provinces du Qubec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Alberta et Manitoba. Si vous rsidez dans la rgion du Grand Toronto, vous avez galement la possibilit de travailler nos bureaux de Mississauga ou de Toronto.

En tant que spcialiste bilingue, Service des rglements, Invalidit, vous valuerez et grerez les demandes de prestations dinvalidit individuelles, en vous assurant quelles sont examines quitablement, traites avec exactitude et payes temps. Vous travaillerez en troite collaboration avec votre quipe en mettant profit des outils numriques, tout en fournissant un excellent service clientle.

De plus, vous jouerez un rle cl dans la gestion des stratgies en matire de risques qui ont une incidence sur les risques rputationnels et rglementaires de lentreprise, ses relations clientle, ses rsultats financiers et la fidlisation de sa clientle.

Responsabilits

• valuation: Examiner et approuver les demandes de rglement en fonction des contrats dassurance.
• Service clientle: Offrir un service de qualit suprieure tout en grant les risques rputationnels.
• Gestion des demandes de rglement: Traiter un volume lev de demandes de rglement, calculer les paiements et aider les clients reprendre le travail.
• Analyse et ngociation: Prendre des dcisions en temps opportun, les expliquer clairement et rsoudre les problmes avec les clients et les partenaires.
• Gestion du risque: Grer stratgiquement le risque juridique, financier et rputationnel.
• Organisation: Tenir jour des dossiers dtaills et suivre toutes les procdures ncessaires.
• Gestion du temps: tablir lordre de priorit des tches et grer efficacement votre charge de travail afin de respecter les chances.
• tablissement de relations: tablir de solides relations avec les clients et les partenaires essentiels afin de faciliter le rtablissement et le retour au travail.
• Protection des renseignements personnels: Protger les renseignements sensibles et en assurer la confidentialit.
• Collaboration au sein de lquipe: Travailler efficacement avec votre quipe et vos pairs tout au long du processus de demande de rglement.

lments cls de la russite

Comptences essentielles

• Diplme dtudes postsecondaires ou collgiales et au moins 2ans dexprience dans la gestion de dossiers de demandes de prestations dinvalidit.
• Exprience du domaine de la sant, de la finance ou dun secteur connexe: vous passerez en revue des renseignements mdicaux et financiers ainsi que des libells de polices.
• Bilinguisme (franais et anglais) requis, car vous devrez servir une clientle francophone et anglophone.
• Excellentes aptitudes pour la communication verbale et crite (franais et anglais).
• Aptitudes prouves pour la rsolution de problmes et la prise de dcision.
• Connaissances de base en mathmatiques et solide comprhension des renseignements financiers.
• Capacit grer de multiples tches et sens de lorganisation.
• Excellentes aptitudes tlphoniques et pour le service clientle, et capacit faire preuve dempathie durant les conversations.
• Capacit fonctionner de faon autonome en tltravail moyennant une bonne gestion du temps, un espace de travail priv et un accs Internet fiable.
• Exprience pratique dOutlook, dExcel, et de Word.
• Solides aptitudes pour la pense analytique et approche axe sur la gestion des risques.

Atouts souhaits

• Capacit sadapter et grer efficacement le changement.
• Connaissance de lanalyse de donnes et exprience dans lutilisation de Tableau.

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin doffrir des conseils judicieux qui contribueront la russite de la clientle et la prosprit des collectivits. Nous nous soucions du bien-tre de chacun et nous sommes dtermins raliser notre plein potentiel, favoriser lessor des collectivits et contribuer la russite de tous.

• Un programme de rmunration globale comprenant des avantages sociaux la carte, un programme de conciliation travail-vie prive, des programmes de dveloppement de carrire, un rgime de placements et un rgime dpargne-retraite
• Une rmunration concurrentielle et un potentiel de revenus lev
• Tous les outils, la formation et le soutien dquipe dont vous avez besoin pour dvelopper votre carrire
• Des options souples de conciliation travail-vie personnelle
• Des logiciels de pointe de RBCAssurances pour accrotre votre productivit

RBC, nous nous efforons de donner le meilleur de nous-mmes, de rester rsolument tourns vers lavenir et de collaborer afin doffrir des conseils judicieux. Nous sommes rsolus aider notre clientle prosprer, soutenir nos collectivits et uvrer en faveur de notre russite commune.

RBC autorise les amnagements de travail flexibles lorsque cest possible.

Dtails discuter avec le charg de lembauche.

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse :

Ville :

Pays :

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale :

Date daffichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous notre communaut de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.

Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.