Spécialiste, Service des règlements, Invalidité, Assurance collective (bilingue)

Rsum du travail

Description du poste

En quoi consiste le rle?

Possibilit de tltravail dans les provinces suivantes: Qubec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-cosse, Alberta, Manitoba et le-du-Prince-douard.

titre de spcialiste, Service des rglements, Invalidit (bilingue), vous valuez et grez les demandes de rglement dassurance invalidit collective dans un environnement numrique, multidisciplinaire et ax sur le travail dquipe. Il vous incombe de veiller ce que les demandes soient values et rgles conformment la politique et aux procdures de lunit, tout en offrant un service la clientle de qualit suprieure. Vous devrez mettre en uvre des stratgies de gestion des risques financiers, rputationnels et rglementaires pour lentreprise, de mme que des stratgies visant optimiser les relations avec lentreprise et la rtention de sa clientle.

Responsabilits

• Statuer sur les demandes de rglement, en franais et en anglais, selon un modle multidisciplinaire de gestion pour assurer un traitement objectif, juste et prcis des demandes de rglement et garantir la conformit aux dispositions contractuelles, aux procdures et aux exigences rglementaires.

• Offrir un service clientle de qualit suprieure et grer le risque rputationnel.

• Grer un nombre important de dossiers, calculer le montant des prestations verser et mettre en uvre des stratgies de gestion des demandes de rglement et de retour au travail.

• Prendre ponctuellement des dcisions, communiquer efficacement ces dcisions parfois difficiles, et grer les recours hirarchiques avec les employeurs et les demandeurs.

• Documenter et mettre en uvre les prochaines tapes suivre tout en excutant correctement le processus dvaluation.

• tablir des relations efficaces avec les parties prenantes cls et les demandeurs pour appuyer le rtablissement et le retour au travail.

• Compte tenu de la nature trs sensible des renseignements recueillis dans le cadre du processus dvaluation, faire preuve dune extrme prudence afin den assurer la confidentialit.

• Communiquer efficacement, tablir des relations et collaborer avec les membres des quipes, les parties prenantes et les partenaires commerciaux laide de diffrentes techniques, et ce, de louverture du dossier de rglement jusqu son rglement.

lments cls de la russite
Exigences

• tudes postsecondaires, de prfrence en soins de sant ou dans un domaine connexe, et au moins deux (2)ans dexprience dans lvaluation des demandes de rglement dinvalidit de courte ou de longue dure

• Bilinguisme (anglais et franais) requis, car vous servirez une clientle, et ferez affaire avec des collgues et des partenaires, francophones et anglophones lchelle du Canada.

• Excellentes capacits lcrit en franais et en anglais

• Solides aptitudes pour lanalyse, lesprit critique et la prise de dcision, et capacit de mener de front plusieurs tches et de grer des objectifs et des priorits multiples

• Excellentes aptitudes pour le service clientle et la communication par tlphone, ainsi que la capacit de communiquer clairement des renseignements complexes et difficiles avec tact et empathie, notamment lors des appels tlphoniques avec les clients qui peuvent tre motifs ou souffrir de troubles de sant mentale

• Capacit de fonctionner de faon autonome en tltravail (aptitudes manifestes pour la gestion du temps, lorganisation et la rsolution de problme) et capacit de satisfaire aux exigences en matire de technologie et de confidentialit du rle (espace priv et calme, connectivit Internet, etc.)

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin doffrir des conseils fiables qui contribueront la russite des clients et la prosprit des collectivits. Nous nous soucions du bien-tre de chacun et nous sommes dtermins raliser notre plein potentiel, favoriser lessor des collectivits et contribuer la russite de tous.

• Un programme de rmunration globale comprenant des avantages sociaux la carte, un programme de conciliation travail-vie prive, des programmes de dveloppement de carrire, un rgime de placements et un rgime dpargne-retraite

• Une rmunration concurrentielle et un potentiel de revenus lev

• Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prosprer vos affaires et dvelopper votre carrire

• Options souples de conciliation travail-vie personnelle

• Logiciels de pointe de RBCAssurances pour accrotre votre productivit

RBC autorise les amnagements de travail flexibles lorsque cest possible. Dtails discuter avec la personne charge de lembauche.

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse :

Ville :

Pays :

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale :

Date daffichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

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