Gestionnaire des revenus & des réservations

Tâches et responsabilités:

• Gérer les activités revenue et collaborer à la stratégie e-commerce.
• Établir les différentes stratégies applicables (tarification, segmentation, etc)
• Établir les calendriers tarifaires & disponibilités pour les différents marchés
• Atteindre/dépasser les objectifs de revenus mensuels, trimestriels et annuels.
• Créer et gérer le budget revenue en collaboration avec les directeurs.
• Jouer un rôle actif dans le plan stratégique, plan marketing et les processus de budgétisation.
• Assurer la préparation précise des rapports analytiques et des prévisions hebdomadaires, mensuels et annuels.
• Gérer le ‘Rate loading’ et la gestion d’inventaire sur nos CRMs et partenaires externes.
• Effectuer la maintenance du programme One Yield
• Prendre les bonnes décisions sur les meilleurs taux et stratégies pour augmenter au maximum les revenus de l'hôtel.
• Supporter l’équipe des ventes et des banquets pour atteindre les objectifs de ventes.
• Contribuer de façon active au développement et à la croissance du revenu de l'hôtel.
• Administrer les différents systèmes Marriott & PMS Opera.
• Gérer les performances des agents de réservation afin que toutes les demandes soient traitées avec réactivité, professionnalisme et de façon à répondre précisément aux besoins des clients, tout en respectant les standards et la stratégie globale de l’hôtel.
• Création de procédures et outils pour autonomiser les agents de réservation.
• Assurer un suivi des no-shows et annulations; mise en place de rapports permettant d’en identifier les causes et mieux les anticiper
• Proposer des initiatives susceptibles de répondre à des besoins de la clientèle.
• Accomplir toute autres tâches connexes.