Conseiller(ère), Expérience Numérique

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Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons quelque 425 magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

Nos attentes

Vous souhaitez vivre une expérience unique en accélérant la croissance d’une partie dynamique et de plus en plus visible et impactante de RONA ? Nous recherchons une personne exceptionnelle qui jouera un rôle clé dans la croissance à long terme des revenus et des profits des activités en ligne de RONA.

Nous recherchons un(e) conseiller(ère), en expérience numérique et commerce électronique qualifié et motivé pour rejoindre notre équipe. Relevant directement du gestionnaire de l'expérience du site, ce rôle est essentiel pour piloter notre parcours client en ligne, gérer les programmes exclusivement en ligne, lancer de nouvelles marques, optimiser toutes les campagnes grâce à un programme de tests A/B et améliorer le parcours de conversion. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience en commerce électronique, marketing digital et expérience client, avec un focus sur le parcours de conversion en ligne pour nos clients.

Le rôle

• Superviser la mise en œuvre et la gestion de tous les programmes en ligne.
• Diriger le lancement sur les sites de nouvelles marques en veillant à une expérience client cohérente et engageante, en faisant le pont avec les différentes parties prenantes digitales.
• Développer et optimiser les stratégies promotionnelles y compris les coupons dynamiques, notre stratégie de valeur pour les pages de destination, de recherche, les badges et l'intégration de notre programme circulaire
• Gérer diverses pages de contenu, y compris les pages de concept « Shop in shop », de marques et les pages opérationnelles.
• Analyser et optimiser le parcours client pour améliorer les taux de conversion.
• Analyser et optimiser la navigation du site en fonction des tendances et de la saisonnalité.
• Superviser le contenu du site, en se concentrant sur l'optimisation des catégories en collaborant avec l'équipe marketing sur la section de contenu du Workbench.
• Soutenir l'équipe marketing dans la gestion des efforts de monétisation du site, en commençant par Criteo, et collaborer pour introduire de nouvelles stratégies de monétisation.
• Diriger le transfert de toutes les pages de contenu vers la nouvelle plateforme de contenu Sanity.
• Participer aux projets de commerce électronique et effectuer les tests de qualité, lorsque nécessaire.
• Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités du site, telles que le filtre "Nouveautés", pour améliorer l'engagement des clients.
• Réaliser des tests A/B pour comparer différents éléments du site et analyser les résultats pour apporter des améliorations, se concentrant spécifiquement sur le parcours de conversion pour identifier visant à augmenter les taux de conversion.

Les compétences que nous recherchons

• Baccalauréat en commerce, commerce électronique ou domaine similaire.
• Au moins 3 ans d'expérience en marketing digital.
• Expérience transversale et capacité à diriger directement et par influence.
• Expérience avec Adobe Analytics (un atout).
• Compétences exceptionnelles en analyse et en communication.
• Attitude proactive et autonome, compétences en résolution de problèmes et capacité à performer dans un environnement dynamique et en évolution.
• Capacité à apporter rapidement de la clarté et à définir la voie à suivre dans des situations complexes.

En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :

• Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
• Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
• Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)
• Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
• Des bornes de recharge pour voitures électriques
• La possibilité d’évoluer au sein de l’organisation
• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Et plus encore!

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.