Superviseur des Opérations

• English
• Français (CA)

Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. D’un bout à l’autre du Canada, les équipes de nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

Nos attentes

Sous la direction du ou de la gestionnaire, Opérations, le ou la superviseur(e), Opérations est chargé(e) de superviser et de diriger une équipe performante responsable de manipuler les produits de manière sûre, efficace et efficiente tout au long de leur parcours dans l'établissement. Le ou la superviseur(e), Opérations exécute les plans opérationnels quotidiens et hebdomadaires afin de satisfaire et de dépasser les exigences en matière de service à la clientèle. Le ou la coach, Opérations est responsable de la motivation, de la formation et de la direction de son équipe, qui peut compter jusqu’à 30 employé(e)s.

Le rôle

• Contrôler les performances des membres de l’équipe en veillant à ce qu’ils et elles exécutent les tâches qui leur sont confiées en toute sécurité, avec précision et selon le calendrier prévu
• Assigner le travail aux membres de l’équipe en tenant compte des heures disponibles, des compétences et des autres ressources afin de garantir la réalisation des objectifs opérationnels
• Encadrer les membres de l’équipe et établir des relations avec eux et elles
• Encadrer, conseiller et former les membres de l’équipe afin de garantir leur compétence et de les préparer à de futures opportunités
• Favoriser la réussite des membres de l’équipe; l’atteinte ou le dépassement des indicateurs de performance clés, des objectifs en matière de sécurité, de performance et de budget; l’enregistrement des indicateurs de performance quotidiens
• Promouvoir la sécurité sur le lieu de travail et veiller à ce que toutes les règles de sécurité soient respectées
• Résoudre directement les problèmes d’équipement (p. ex., remplacer l’équipement défaillant ou contacter la maintenance)
• Trouver des améliorations de processus et contribuer à leur mise en place
• Exécuter d’autres tâches sur demande
• Évaluer les besoins en personnel pour répondre aux fluctuations quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles des volumes
• Flexibilité des horaires Capacité à travailler selon des horaires variables, à faire des heures supplémentaires si nécessaire et à passer d’une équipe à l’autre
• Utiliser les normes de travail et d’autres systèmes d’information pour atteindre tous les indicateurs de performance clés
• Travailler avec le ou la superviseur(e), Opérations afin d’identifier les indicateurs clés de performance des associé(e)s et des coachs/conseiller(ière)s si nécessaire
• Identifier la planification quotidienne de la capacité et la prévision de la demande pour toutes les entrées
• Prévoir quotidiennement la main-d’œuvre nécessaire pour les projets d’équipement de manutention et autres
• Identifier les possibilités d’efficacité en matière d’économies de main-d’œuvre
• Avoir des connaissances de base en arithmétique, recevoir des dollars par heure de travail, etc
• Se concentrer sur quatre domaines clés pour la réception et le rangement
• 1. Réception de dollars, 2. Cubes, 3. Étiquetage LPN, et 4. Entrants

Les compétences que nous recherchons

• 1 à 3 ans d’expérience en tant que superviseur(e) ou chef d’équipe dans un environnement de fabrication ou de distribution
• Une formation postsecondaire est un atout
• Aptitudes démontrées en renforcement d’équipe
• Capacité de tisser des liens et de mettre les autres en confiance
• Expérience en mentorat et en coaching; volonté d’offrir du mentorat et du coaching aux autres
• Capacité d’appliquer des compétences en analyse et en dépannage pour résoudre des problèmes complexes; approche créative quant à la résolution de problèmes
• Connaissance démontrée de la suite logicielle MS Office (Word, Excel, Access, Outlook)
• Communiquer et écouter efficacement
• Capacité de bien gérer le changement et de rester positif(ive) lors d’un changement
• Capacité à s’adresser à de grandes équipes, à communiquer des informations et à écouter efficacement
• Avoir une attitude positive et être un(e) meneur(euse) de jeu pour l’équipe
• Expérience dans la création et le maintien d’une culture de la sécurité
• La connaissance des systèmes de gestion d’entrepôt, de la technologie de boîtes vocales et des normes de travail est un atout
• Compréhension des processus et des flux de préparation des commandes, des centres d’expédition/distribution/entrepôt
• Expérience d’un système de gestion d'entrepôt, de préférence Red Prairie/Blue Yonder

En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :

• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d’équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Un programme d’encouragement aux études
• Et plus encore!

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.