Description
Le candidat sélectionné devra résider dans l'une des deux principales villes : Montréal ou Ville de Québec, ou à proximité.
Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.
Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.
Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.
Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.
Nos attentes
La personne choisie aura pour mandat de former et coordonner les magasins d’un secteur sur les nouvelles plateformes et les procédures d’opérations numériques. Mettre en œuvre des programmes et processus en collaboration avec les équipes de direction en magasin afin d’améliorer les ventes et l’expérience de magasinage en ligne.
Le rôle
Assurer la formation de son secteur en ce qui à trait avec les opérations numériques (ex. préparation, envoie et remise des commandes)
Accueillir la clientèle chaleureusement et offrir un bon service à la clientèle
Évaluer les besoins de la clientèle et fournir des conseils éclairés et spécialisés sur les services et opérations numériques aux équipes magasin et de direction.
Présenter et démontrer les différentes plateformes numériques aux équipes magasin en insistant sur leurs caractéristiques positives, et leurs avantages pour notre clientèle.
Analyser les indicateurs de performances reliés aux opérations numériques et participer à l'atteinte des objectifs pour son secteur
Se tenir informer des nouveautés numériques chez Rona et de leurs applications techniques
Supporter un comité de soutien en magasin pour votre secteur
Promouvoir un environnement de travail collaboratif en participant activement aux programmes de reconnaissances en magasin.
Travailler conformément aux politiques et procédures des magasins en matière de santé et sécurité et de prévention des pertes
Toutes autres tâches connexes assurant le bon fonctionnement des opérations numériques
Les compétences que nous recherchons
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
Capacité à établir des relations de confiance avec autruie
Expérience et volonté d'encadrer et de coacher les autres
Compétences analytiques et de dépannage pour résoudre des problèmes complexes ; résolution créative de problèmes
Connaissance avérée de la suite logicielle MS Office (Word, Excel, Access, Outlook)
Capacité à bien gérer le changement et à rester positif face aux changements
Capacité à s'adresser à de grandes équipes, à communiquer des informations et à écouter efficacement
Expérience de la création et du maintien d'une culture de la sécurité
Être disponible pour travailler selon des horaires variables et à effectuer des heures supplémentaires en fonction des besoins
Être disponible pour se déplacer sur son territoire, détenir un permis de conduire valide.
Toutes combinaisons d'études et d'expériences professionnelles pertinentes seront considérées
Bilingue obligatoire
En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :
Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches (À retirer si non applicable)
Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons
Des bornes de recharge pour voitures électriques
Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)
Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
La possibilité d’évoluer au sein de l’organisation
Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
Un employeur engagé dans sa communauté
Et plus encore!
Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe des ressources humaines pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.
RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.
