Agent technique service après-vente

Vous aimez aider les gens et vous avez des bonnes habiletés en communication autant en français qu'en anglais ?
Nous vous proposons le poste d'agent(e) technique au service après-vente au sein de notre belle équipe !

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise manufacturière située à Baie-du-Febvre qui se spécialise dans la fabrication de lits ajustables électriques dans le domaine médical. En opération depuis 1985, nous sommes reconnus pour la qualité de nos produits et nous nous distinguons par notre savoir-faire et par notre innovation, en concevant des produits aux caractéristiques uniques et robustes. L'engagement et le respect font également partis de nos valeurs !

Nos employés sont hautement qualifiés et expérimentés et ils surpassent constamment les standards de qualité!

Travailler chez Rotec, c’est travailler au sein d’une équipe dynamique et dévouée au confort des utilisateurs des produits! L’environnement de travail est chaleureux et motivant. Nous voulons agrandir cette équipe et continuer de progresser!

Ce que vous devez savoir sur le poste :

• Jouer un rôle de premiers plans au service après-vente en répondant aux différentes demandes des clients autant en français qu'en anglais
• S’assurer de bien comprendre et de bien détailler la problématique soulevée par le client
• Prise en charge du retour des pièces défectueuses et l’expédition de nouvelles pièces aux clients
• Effectuer le suivi des matelas défectueux selon la politique de garantie établie
• Prendre le paiement des clients lorsque nécessaire
• Veiller au suivi des disponibilités des techniciens Rotec ou des techniciens extérieurs
• Planifier la tournée des techniciens
• Veiller au respect des normes de qualité de l’entreprise

Les avantages:

1. Un emploi temps plein et permanent avec un horaire allant de 33.5 à 37.5 heures par semaine. (Un vendredi après-midi de congé sur 2)
2. Une rémunération à la hauteur de votre talent
3. Une assurance collective
4. Un REER collectif où l’employeur contribue jusqu’à l’équivalence de 500$ par an
5. Des tirages et activités organisés par le club social
6. La chance de faire partie d’une entreprise en croissance et avant-gardiste !

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations à emplois@rotecbeds.com

Prendre note qu'il s'agit d'un travail en présentiel et que seules les personnes dont la candidature sera retenue, seront contactées par courriel pour une entrevue.

En transmettant votre candidature, vous consentez à ce que Rotec collecte, traite, utilise, conserve et/ou communique vos renseignements personnels conformément à sa Politique de confidentialité.