Aviseur technique - Conseiller

Safari Condo est présentement à la recherche d’un conseiller technique (aviseur) pour travailler dans notre département du services à Saint-Frédéric.

Poste à temps plein : 40 heures/semaine, de jour, à l’année.

Lieu : Saint-Frédéric ou possibilité de télétravail à 100%

En tant qu'aviseur / conseiller technique tu feras partie de l’équipe du service après-vente. Tu es donc une personne bilingue qui a à cœur le service à la clientèle. Tu assuras le service des clients du moment de leur appel pour prendre un rendez-vous jusqu’à ce qu’ils se présentent à leur rendez-vous. C’est aussi toi qui assuras le lien avec les techniciens de service et le client.

Voici à quoi peut ressembler la journée d’un conseiller technique :

• Chez nous chaque semaine commence avec une réunion d’équipe. Tu auras donc l’information à jour sur les notes de services, les améliorations à venir et les rendez-vous à venir.
• Les clients communiqueront avec toi principalement par téléphone et par courriel. Ils voudront obtenir des conseils quant à l’achat d’équipement, prendre un rendez-vous pour ajouter ou réparer un équipement et peut-être avoir de l’assistance en cas de problème technique.
• Selon les besoins du client, tu auras à commander et à préparer les pièces nécessaires que ce soit pour de l’achat ou de la réparation.
• Tu aimes la gestion des dossiers? C’est parfait, car tu auras, entre autres, à ouvrir les dossiers des clients, faire des recherches, préparer les bons de commande et les estimations et finaliser les factures.
• Étant une entreprise proactive, tu seras responsable de signaler ou rapporter les situations problématiques rencontrer afin d’apporter les correctifs nécessaires dans les meilleurs délais.

Nous recherchons des gens bilingues, dynamiques et passionnés du service à la clientèle. La connaissance de la suite Microsoft Office est nécessaire. De plus, une expérience dans un poste similaire et/ou possédez des connaissances en mécanique et en électricité seront considérés comme des atouts.

Nous offrons un environnement de travail sécuritaire et stimulant :

• Avec de bons avantages sociaux et une bonne stabilité d’emploi;
• Le tout dans une entreprise en pleine expansion.