Gérant de succusale

Nous sommes à la recherche d’un gérant de succursale pour notre succursale de Warwick.
Tu veux un nouveau défi? Viens nous faire profiter de tes compétences!

Volet gestion :

Le gérant de succursale est responsable des départements de pièce, de service et de l’administration de la succursale. Le département des ventes relève du directeur des ventes .

• S’assure du respect des politiques d’entreprise du Groupe S.A. Agricole
• Met en place des processus structurels afin de maximiser la productivité et la cohésion.
• Met en place un comité de gestion de succursale et dirige des réunions hebdomadaires dans les départements pièce et service
• Participe activement aux comités de gestion inter-succursale
• Avec l’aide du comité de direction, participe activement à l’établissement et à l’atteinte des budgets et objectifs du département des pièces et service
• Mettre en place un système de planification efficace des travaux au département du service.
• Voit à l’entretien, l’entreposage et à l’inventaire adéquats des outils spéciaux.
• Maintien à jour les coûts de main-d’œuvre relatives aux travaux d’entretien les plus courants (flat rate).
• Maintien les relations avec les représentants des manufacturiers
• Voit à l’entretien et à la propreté de la succursale autant à l’intérieur qu’à l’extérieur

Volet service à la clientèle:

• Participe à mets en place un service après-vente de haut niveau :
  • Trouve des solutions aux problèmes des clients insatisfaits : gestion des plaintes
  • Mets en place un système de soutien à la clientèle 24/7 au service
  • S’assure que les réparations et entretiens sont exécutés dans les délais requis et selon les estimés déterminés
  • Mets en place une structure afin de maximiser l’expérience client

Volet Ressource Humaine :

• Mettre en place les structures nécessaires pour s’assurer d’avoir un milieu de travail motivant et respectueux pour les employés
• Fait la gestion du personnel :
  • Planifie les horaires de travail incluant les appels de service
  • Supporte le chef de service dans la gestion des employés des départements au quotidien
  • S’assure de la formation des employés
  • S’assure qu’une évaluation annuelle de tous les employés soit faite
  • S’occupe des cédules de vacances annuelles
  • Procède à l’embauche et au congédiement en collaboration des membres de la direction.
  • Évalue le rendement des employés selon les rapports de productivité disponibles